在优化税收营商环境的征程中，国家税务总局太康县税务局积极探索创新，以精细服务为突破口，通过一系列有力举措，为纳税人缴费人带来全新体验，推动税收服务质效显著提升。
“三台联动”齐发力
“前台”作为直接面向纳税人的窗口，聚焦线下业务精简优化。通过完善导税预检机制，为纳税人提供精准的业务指引，避免盲目排队等待；增设自助办税区域，配备专业辅导人员，引导纳税人自助办理简单业务；设立简事快办专窗，快速处理高频简易事项。一系列举措有效减少了纳税人重复进厅的次数和总进厅量，将更多服务资源向中后台转移，为后续服务升级奠定基础。
“中台”则着重强化智能互动线上服务。利用“征纳互动”，打破传统咨询与办理的界限，纳税人在咨询问题的同时，可直接在线办理相关业务，实现“咨询—办理”一站式服务。同时，积极推进跨区域通办业务，让纳税人不受地域限制，轻松办理各类税费事项，极大提升了征纳互动的智能化水平。
“后台”肩负着服务效能优化的重任。对前中台业务办理情况进行全方位、动态化监测，及时发现并解决服务过程中出现的问题。同时加强资源调配和突发事项应对能力建设，确保在业务高峰期或遇到突发情况时，前中台能够高效平稳运行。
数据是最有力的证明。截至8月份，太康县办税服务厅进厅人次同比下降86.25%，充分彰显了“三台联动”模式的强大效能。
“精准滴灌”施良策
为了让税费政策精准惠及每一位纳税人缴费人，太康县税务局线上线下协同发力，推动政策落实落地。线上借助大数据和信息技术手段，开展“主动推”服务。将政策信息和优惠明细精准推送给可享受的企业，让企业实现“政策一键查、红利一单览”。针对新办开业、纳税申报、个税汇算等不同场景，有针对性地推送政策信息，确保企业及时了解并享受相关政策。线下组织税源管理人员开展“主动访”活动。深入市场主体，与企业负责人、财务人员面对面交流，详细了解企业在政策享受过程中遇到的困难和问题，认真收集诉求和建议。根据企业的实际情况，“一对一”精准解读税费政策，为企业提供个性化的解决方案。截至目前已收集涉税诉求10余条，开展一对一税费辅导50余次，让政策红利真正转化为企业发展的动力。
下一步，太康县税务局将继续探索创新，持续提升服务水平，为纳税人缴费人带来更多获得感和满意度。（刘盈如）
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