中宏网讯 7月1日，为期62天的2025年全国铁路暑期运输正式拉开帷幕。随着三季度列车运行图和暑期临客列车运行图的同步实施，哈密火车站积极应对暑期客流高峰，通过优化运输组织、提升服务品质、完善设施设备等多项举措，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。

　　今年暑运期间，哈密火车站客流以学生流、旅游流、探亲流为主，呈现“出行早、流量大、时段集中”的特点。为应对客流高峰，车站提前制定“一日一案”运输方案，动态调整人员配置，在客流密集时段增派党团员先锋队和休班职工补位，加强进站、安检、候车、乘降等关键环节的引导服务，确保旅客顺畅出行。

　　中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班主任钱红告诉记者，今年暑运，出行客流比较旺盛的是以学生流、旅游流、探亲流为主。为了做好旅客乘降组织工作，哈密火车站认真梳理，一日一案，在客流高峰时段，安排休班班组补位，党团员先锋队补位等方式做好旅客进出站、上下车的引导，老幼病残孕等重点旅客服务，努力为旅客做好更周到的出行服务。

　　为提升旅客候车体验，哈密火车站持续推进“四化”改造工程，即“美化、亮化、温馨化、智能化”。走进候车大厅，在重点旅客候车区增设了舒适的座椅和便民设施，无障碍通道更加畅通，智能引导屏实时更新列车信息，减少旅客误乘漏乘的可能。

　　中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班主任钱红介绍说，她们提供免费充电区，解决了旅客在候车时的充电需求，进一步提升旅客的候车体验。哈密站候车室外观上得到了美化的同时，也为旅客提供了更加温馨、便捷的候车环境。此外，车站还优化了母婴室、无障碍卫生间等设施，让不同群体的旅客都能感受到便捷与温暖。四川旅客蒋礼时隔多年重返哈密，对车站的变化赞不绝口。

　　作为新疆东大门，哈密火车站积极服务旅游经济，与地方文旅部门合作，在站内增设旅游咨询台，提供景点推介、交通指南等服务，方便游客规划行程。

　　暑运期间，哈密火车站充分利用智能化手段提升运输效率。自助售票机、刷脸进站、智能安检等设备大幅缩短旅客排队时间；大数据分析帮助车站精准预测客流，动态调整人力物力；站内广播和电子屏实时播报列车动态，确保信息传递及时准确。从“走得了”到“走得好”，哈密火车站的服务升级赢得了旅客的广泛认可。（哈密市融媒体中心 田玉 公伟 杨宏建）

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