中宏网讯 6月27日，山西省市场监督管理局发布2025年5月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析情况。5月份，山西省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询38621件，同比增加39.01％，环比增加5.94％。投诉案件中，为消费者挽回经济损失461.11万元。

　　5月份，从全省各市、示范区局工作机构受理消费者投诉举报情况看，投诉量位居前三的市局为太原市、晋中市、吕梁市，投诉量分别为2883件、2198件、2154件；举报量位居前三的市局为太原市、临汾市、运城市，举报量分别为1165件、1017件、982件。

　　从投诉情况分析，5月份，全省12315机构共接收投诉17445件，其中，商品类投诉11393件，占投诉总量的65.31％；服务类投诉6052件，占投诉总量的34.69％。商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类，与上月相比，无变化。服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、文化娱乐体育服务类、美容美发洗浴服务类，与上月相比，文化娱乐体育服务类投诉超过美容美发洗浴服务类投诉位居服务类投诉排名第二。从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：食品安全2626件、质量2150件、售后服务2073件、其他投诉问题2841件，合计占比59.30％。

　　从举报情况分析，5月份，全省12315机构共接收举报5668件，举报问题排名前十位的分别为广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、其他市场监管领域违法行为、产品质量违法行为、商标违法行为、价格违法行为、违反登记管理行为、违规收费行为。与上月相比，食品安全违法行为超过侵害消费者权益行为、不正当竞争行为位列举报排名第二。从举报问题分析，广告违法行为占举报问题首位，达1064件，占举报量的18.77％。主要反映问题为：商家在销售中虚假宣传等。

　　从咨询情况分析，5月份，全省市场监督管理12315机构共接收咨询15508件，同比增加30.05％，环比增加8.66％。从咨询问题的类别来看，涉及市场监管的问题主要有消费维权知识9320件、服务消费监管122件、其他市场监管系统问题71件、商品交易市场监管49件，合计占比61.66％。非市场监管系统5982件。

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