中宏网讯 今年以来，河南省周口市淮阳区税务局深入贯彻落实优化营商环境决策部署，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续推出一系列优化纳税服务便民举措，让办税缴费从“能办”向“好办”“快办”升级，切实为市场主体减负担、增便利。

为增加办税便利度，该局大力推行“非接触式”办税缴费服务，构建起“线上为主、线下为辅”的立体化办税格局。依托电子税务局、手机APP等线上平台，实现主要涉税业务“全程网上办”。为了给特殊群体提供更贴心的服务，在税务大厅专门设置了“爱心服务专窗”，配备老花镜、放大镜、急救箱等便民设施，安排业务骨干为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”帮办代办服务，从填写表单到业务办理全程陪同指导，确保特殊群体办税缴费畅通无阻。此外，针对辖区内的小微企业和个体工商户，开展了“送政策上门”活动，组织税收专家团队深入企业，面对面宣传税费优惠政策，根据企业实际情况精准推送适用政策，帮助企业及时享受政策红利。

在提升服务质效方面，该局建立了“办不成事”反映窗口。该窗口聚焦纳税人缴费人在办税过程中遇到的疑难复杂问题和“急难愁盼”事项，实行台账管理、限时办结、跟踪反馈，确保纳税人缴费人诉求有处提、有人管、有回应。自窗口设立以来，已累计解决各类疑难问题百余件，赢得了纳税人缴费人的广泛好评。

下一步，周口市淮阳区税务局将继续以纳税人缴费人为中心，持续创新服务方式，优化服务流程，不断提升纳税服务的精细化、智能化、个性化水平，为营造更加优质高效的税收营商环境贡献力量。

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