中宏网讯 今年以来，周口市太康县税务局积极响应国家助力中小企业发展的号召，紧密围绕小微企业的实际需求，全面贯彻落实“高效办成一件事”的工作要求，捕捉企业税费诉求，以精准的行动力落实税费优惠政策，持续优化纳税服务举措。

精细化服务 打造高效便捷办税新标杆

太康县税务局秉持“高效办成一件事”的核心理念，致力于为纳税人提供更加高效、集成的纳税服务体验。设立“新办企业一站式服务专区”，税务人员全程陪伴，为新办企业详细讲解税务“开业第一课”，从税务登记到发票申领，从税种认定到申报缴纳，提供全方位、一站式的辅导服务，真正实现了“一窗受理、一网通办、一次办结”的便捷承诺，让新办企业能够轻装上阵，快速投入生产经营。同时积极借鉴“枫桥经验”，组建一支业务精湛、服务热情的“涉税矛盾调解专家团队”。团队成员通过线上线下相结合的方式，以耐心细致的沟通技巧和专业的税务知识，及时化解纳税人的负面情绪，迅速解决各类涉税争议和难题，有效维护了和谐的征纳关系。今年以来已累计为330余位纳税人解决涉税疑难问题，满意率达到100%。

个性化服务 精准滴灌助力企业成长

为进一步提升服务的精准性和针对性，太康县税务局精心打造了“征纳互动服务中心”，将其作为优化“云端”税费服务的重要阵地。该中心依托先进的信息技术，实现了网上业务的高效处理。今年以来，已累计处理网上业务13060余条，智能客服与人工客服紧密配合，为纳税人提供7×24小时不间断的服务。同时，跨区域协同办理也取得了显著成效，打破了地域限制，为多类型企业纳税人提供了更加便捷的办税体验。

体验式服务 携手共绘和谐征纳新画卷

太康县税务局高度重视纳税人的参与和反馈，充分发挥税费服务体验师的桥梁纽带作用。邀请中小企业代表担任税费服务体验师，深入办税服务厅、征纳互动运营中心等一线场所，亲身体验办税流程。体验师们从“换位体验”中感受税务服务的温度，从“云端办税”中领略智慧税务的便捷，从企业开办到注销的全生命周期服务中，全方位、多角度地感受税务服务的创新与进步。在体验过程中税务部门积极与体验师沟通交流，认真收集他们的宝贵意见和建议。针对体验师提出的问题和建议，税务部门及时进行梳理和分析，制定整改措施，不断优化服务流程。目前已累计收到意见建议21条，并已全部进行优化落实。

下一步，太康县税务局将继续深化服务创新，不断加强与中小企业的沟通协作，积极探索税费服务的新模式、新路径，持续提升服务质量和效率，为中小企业的发展提供更加有力的支持和保障，助力中小企业在市场经济的大潮中扬帆远航，为太康县的经济发展作出更大贡献。（刘盈如）

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