中宏网讯 2025年以来，周口市郸城县税务局以提升纳税服务质效为总抓手，以解决纳税人缴费人的急难愁盼问题为切入点，从纳税人缴费人的角度出发，聚焦“高效办成一件事”，扎实开展2024年度纳税信用评价工作、构建起“网上办、掌上办、自助办、窗口办”多元化服务体系，最大限度提升办理涉税事项的便利度，激发县域经济发展的内生动力。

智慧赋能，办税体验再提速。深化拓展非接触式办税，大力推广电子税务局、自助办税终端等渠道，实现发票代开、发票领用等高频业务网上办、自助办。截止至2025年6月，办理总业务量40余万件，网上办理率98.39%，较去年同比增长3.47%，网上申报率99.77%。

主动服务提升企业纳税信用等级，扎实开展2024年度纳税信用评价工作。创新“信用培育”服务模式，将企业纳税信用管理嵌入企业全生命周期。利用税企沟通平台，为新办纳税人上好诚信依法纳税“第一课”。对存在扣分记录的企业，开通“信用修复直通车”，安排业务骨干一对一指导异议申诉、补充申报等流程。2024年度郸城县共参评企业9746户，其中评出A级纳税人280户，同比增长14.75%，B级纳税人4374户，同比增长32.59%。在开展纳税信用评价工作的同时，采取多种形式宣传对信用等级较高企业的联合激励措施，对信用等级较差企业的联合惩戒措施，营造“守信激励，失信惩戒”的良好社会风气。

优化征纳互动办税体验，实现税费服务“零距离”。积极推广宣传征纳互动平台，组建征纳互动服务团队。以电子税务局为依托，通过“智能服务”“智能交互”等新型线上互动模式，形成集“受理、派发、办理”为一体的税企互动中心；以“征纳互动”代替以往“导税—窗口—办税”模式，构建起全方位、立体化的纳税服务运营网络，为纳税人缴费人提供“智能办”“一对一”“问诊式”定制办税服务体验。截至2025年6月，征纳互动有效互动次数8893，人工互动服务量7711，人工互动成功率99.48%，留言办结率100%。（赵磊）

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