中宏网讯 2025年以来，周口市郸城县税务局以解决好纳税人缴费人的急难愁盼问题为总抓手，持续性拓展纳税人缴费人建议意见反馈渠道，以税费服务热线电话为依托，梳理热线话务明细，广泛收集纳税人诉求，确保诉求第一时间收集、措施第一时间实施、反馈第一时间送达，实现诉求快速响应。

针对收集到的纳税人缴费人涉税诉求，针对性推出辅导产品。整合电子税务局、官方网站的政策解读转换生成二维码，梳理高频税费优惠政策清单，并持续更新，打造纳税人缴费人专属“码上政策库”，打造企业税费优惠政策“指尖学”专属平台。聚焦企业常见涉税事项为企业定制非接触式办税、简易注销等常办税费业务二维码，进而打造涉税业务“码上讲解”平台。若纳税人缴费人在业务办理过程中有疑问，“扫一扫”二维码可随时随地得到解答，真正实现“码上通，马上办”。

为提升纳税服务质效，建立举一反三机制，郸城县结合日常办事缴费实际情况、热线电话来电情况等，精准分析纳税人缴费人的政策需求、工作建议诉求等信息，开展“反向补需”服务。通过梳理汇编最新税费优惠政策，制作政策图解、视频讲解等。升级上线“智税云厅”办税平台，打造多种智慧办公平台，将有要点、有事例的税费“大礼包”送到纳税人缴费人手中，从服务中总结需求，从需求中反向“跟踪”再服务。（赵磊）

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