中宏网讯 近日，康巴什区联合市经济合作服务中心、市医保局共同开展“体验医保服务温度 共筑政企发展新篇‘营商环境体验官’”活动。营商环境体验官代表、药企代表及市、区两级营商环境牵头部门相关人员共同参与，旨在精准发现医保服务堵点，全流程优化服务举措，为参保群众办事打通高效路径。

　　活动中，体验官、医药企业代表们深入部分药店走访调研，详细了解了医保药品陈列、医保结算流程以及日常与医保窗口的业务对接情况。随后，体验官一行来到政务服务中心医保窗口实地调研。医保窗口负责人就窗口整体布局、功能分区进行了细致讲解，涵盖业务受理区、咨询服务区、自助服务区等。同时，大家近距离观察了窗口工作人员的专业化、规范化操作，通过“陪同办”“亲自办”等方式，沉浸式体验了从咨询引导到业务办结的全流程服务，对窗口的精细化管理和数字化建设成果，特别是线上服务的便捷性，有了直观而深刻的认识。

　　在座谈交流会上，体验官们主要围绕医保政策解读、办事流程优化、线上服务体验等热点问题进行了交流，提出了诸多宝贵的意见和建议；相关部门负责人认真倾听，现场回应关切，并就如何“靶向施策”提升服务效能、优化办事体验、扩大政策知晓范围等方面进行了深入探讨，凝聚了提升政务服务水平、共筑更优营商环境的共识。

　　通过此次活动，体验官们全方位、深层次了解了医保窗口精细化服务流程及数字化建设成果。下一步，相关部门将以此次活动为契机，针对收集到的意见建议靶向施策，持续优化医保服务效能，提升服务质量，共筑政企发展新篇章，为优化营商环境贡献积极力量。（吴伟雄）

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