中宏网内蒙古3月3日电 赤峰市阿鲁科尔沁旗政务服务局围绕“七个聚力”，抓组织、抓推进、抓制度、抓提升、抓服务、抓监督、抓宣传，着力打造更为高效便捷的政务服务环境。

　　聚力“抓组织”，细化任务分工

　　按照“服务大局、服务群众”的理念，立足“廉洁、高效、便民”的服务宗旨，坚持强落实、好服务的原则，制定了“六抓、六提”工作实施方案，明确责任股室，细化任务分工，以政务服务“六抓六提”为抓手，全面优化窗口服务，简化审批程序，提高办事效率，密切党群干群关系，优化一件事“集成办”，营造良好的政务服务环境，筑牢阿旗“无缝隙政务服务品牌”金字招牌。

　　聚力“抓推进”，优化项目审批

　　依据全旗重点项目清单，逐项对接，提前介入，逐一梳理前期审批手续。从立项许可到施工许可依据每个项目所涉及的行政审批事项进行深度梳理，运用“容缺＋承诺＋免证办+在线核验”模式精简审批要件，优化工作流程，颗粒化申请材料，规范一次性告知单，整合材料空表样表，形成一套表单，细化办事指南，做到“一个项目、一个手册”。年初以来，为2个重点项目编制“帮您办”手册并投入使用。

　　聚力“抓制度”，规范人员管理

　　组织进驻政务服务中心各窗口首席代表、综窗人员、局各科（股）室工作人员，培训学习“两类制度”，确保每一名工作人员都能够充分认识落实“两类制度”的重要性和紧迫性，并在窗口服务工作中熟练掌握“两类制度”具体内容和工作要求，不断提高窗口服务能力和水平，为企业和群众提供更加规范高效的政务服务。

　　聚力“抓提升”，升级应用体验

　　以数字化转型为抓手，以提供“无证明”“免证照”办事服务为目标，推动“电子证照+电子印章”应用工作。规范证照数据入库要求，推动证照发放数据同步录入电子证照库，充分利用数据共享提升办事效率，让“数据多跑路、群众少跑腿”；持续推广“蒙速办”移动端工作，接入更多的特色服务应用；探索更多“网上办”“掌上办”“自助办”“好办易办”等“不见面审批”新模式，实现更多政务服务事项“一网通办”。

　　聚力“抓服务”，推行“党建+”工作模式

　　启动党建联合体，发挥融合党建作用，实现“党建链+改革链+服务链”。开展综窗人员业务培训和各类志愿服务活动，及时协助群众办事，为前来办事的群众和企业提供优质服务。对停留及上前询问的群众，主动提供指引、咨询服务，对行动不便的群众搀扶至相关窗口。对群众咨询问题涉及各窗口审批服务事项的，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限等相关内容进行解答。开展“优服务、提效率、树形象”专项行动，针对发现问题建立整改台账，明确整改时限，依据职能分工责任到人，进行整改，切实打造为民、务实、清廉的政务服务窗口形象。

　　聚力“抓监督”，规范团队运行

　　制定了《政务服务大厅积分制考评管理办法》将各进驻部门、进驻专员、综窗专员、现场专员、物业公司等相关人员全部纳入积分考评管理。成立积分制考评检查小组，由局领导班子成员任组长，各进驻部门首席专员任副组长，负责积分制考评工作，考评小组每天对政务大厅不少于4次检查，电子监察实时进行，对积分制考评排名末位的进行谈话提醒、通报批评，进一步提升干部的服务意识和守纪自觉性。

　　聚力“抓宣传”，创新“政务+直播”

　　利用抖音、快手等新媒体，开启“政务云直播”模式。通过“政务+直播”方式，将多部门、碎片化的服务项目集中整合，为群众提供远程视频在线服务，面对面解读政策、解答咨询，将群众想要了解的政策、办事流程，通过现场直播形式解答。让网友直观感受到了“互联网+政务”带来的便利。截至目前，“政务云直播”开展5期，累计观看6.5万人次。

　　下一步持续通过“政务+直播”线上、线下同步宣传形式，深入宣传“互联网+政务服务”工作，打造阿旗“政务云品牌”，让群众办事更接地气，不断提升政务服务质效。

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