公安机关是维护社会治安、服务群众的专门力量，是党委政府的参谋助手。额尔古纳市公安局紧扣矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的“枫桥精神”，牢固梳理为民服务的工作理念，全力提升人民群众对公安机关的认同感和满意度。

　　110警务平台与12345政务平台，是群众最熟悉的两个政府服务热线。为把群众需求解决在“最初一公里”。自平台建立启动使用以来，额尔古纳市公安局处理来自12345平台流转工单400余件。近日，额尔古纳市公安局接到12345工单，市民反应“小区附近商铺播放音乐产生噪音影响孩子学习”。接到此工单后，我局迅速与环保局、综合执法局、文化局联系，实地查看。经我局民警、环保局、综合执法局、文化局工作人员与商铺协调，群众表示会积极配合降低音响音量。处理结束后我局民警对求助人进行了回访，告知其处理情况及结果，求助人表示对处理结果满意，并感谢工作人员的认真负责。

　　下一步，额尔古纳市公安局将继续以提升人民生活幸福感、获得感、安全感为总目标，牢固树立共建共治共享的理念，着力加强12345社会服务平台和110报警服务平台协调联动机制建设，做到以人民为中心，为人民解忧。(郑宏飞)

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