额尔古纳市公安局为更好的展现公安民警的良好形象，不断提升广大群众对公安窗口工作的满意度，融洽警民关系，额尔古纳市公安局驻政务大厅民警强化窗口服务意识，提高服务水平，认真践行“便民利民、服务群众”的服务承诺。

　　一是亲和待人。大厅窗口民警大力倡导热情、真诚、亲切的服务方式，通过微笑塑造“亲和”感，热情接待每一位群众，拉近与办事群众之间的距离。

　　二是为民着想。加强民警养成细心工作的习惯，要求民警在受理业务时仔细核对、做好登记，在回答群众咨询时多问几句，想好了再解答，并在办理各项业务时做到细心认真，深入了解办事群众的需求和目的，避免让群众走冤枉路。

　　三是快速办结。为了给办事群众一个好的印象，要求窗口民警对前来办事的群众文明服务，热情接待，真正做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。同时在工作中要简化程序，明确收费标准，制作一次性告知单，提高办事效率，日常业务工作做到随到随办，限时办结。

　　四是排解民忧。组织窗口民警加强学习，对来办事群众，进行反诈宣传，做好反诈APP、交管12123APP下载安装工作、大力推广公安互联网+关注工作，提高平台使用率，同时做好群众工作，扎实全心全意为民解忧排难，真正使公安窗口建成警民“连心桥”。(郑宏飞)

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