为进一步提升“获得能源”优质服务水平，持续优化用能营商环境，连日来，天富供电产业组织专业人员担任讲师，对该产业职工进行电力营销岗位培训，培训采取理论讲解、案例分析的形式进行开展，旨在进一步提升全体员工的整体业务素质。

　　此次培训班课程内容安排丰富，有各项营销规章制度、优质服务降投诉沟通技巧、大营销系统高、低压业扩报装流程、合同的签订与管理、抄核收流程、采集器的运维、电能计量装置的换装；电能表装表接电，错误接线分析等课程，涵盖了营销业务工作的各个领域。在授课途中，讲师让每位学员在课堂上提出自己在工作过程中遇到的难点、疑点，根据学员的问题，逐一进行答疑解惑，直到学员清楚了讲师才进入下一个知识点。

　　培训至今，每名学员都是随手拿着笔和笔记本做学习笔记，学员的学习兴趣空前高涨，氛围也异常浓厚。每名学员都在以时不我待、只争朝夕的精神全身心投入到本次营销业务培训中。参培人员均表示此次培训班效果非常好，对今后日常工作的开展起到非常大的指导作用。

　　下一步，天富供电产业将以本次培训为契机，规范电能信息采集、业扩报装、抄核收、用电检查等各项营销业务流程，提升公司营销人员的整体业务素质，推进营销工作人员从操作型人员到知识型人员的转型，提升“获得能源”优质服务水平，为公司发展画上漂亮的一笔。（姚鹏颖）

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