2026年4月，平安人寿青岛分公司“直赔”服务落地，标志着平安“直赔”服务在青岛地区实现规模化应用，为当地客户带来“出院即结算”的全新理赔体验。作为继“重疾先赔”“掌上闪赔”后的又一升级项目，“直赔”通过医院数据互通，实现院中申请、出院一站式结算，理赔金直接抵扣费用，无需纸质材料，解决传统理赔繁琐痛点。
以青岛客户Y先生的案例为例，其因液化气泄漏导致多部位烧伤，于2026年9月在青岛市市立医院住院治疗。在代理人协助下，Y先生在住院期间通过系统完成了直赔申请。出院结算时，系统自动触发理赔流程，2.6万元商保赔付金实时抵扣了住院费用，Y先生仅支付差额即完成出院。Y先生对此评价道，商保一并赔付让理赔变得像刷医保卡一样简单，不仅减少了奔波，也极大减轻了经济负担。这一案例体现了“直赔”服务在减轻客户就医资金压力、提升就医体验方面的核心价值。
目前，平安人寿青岛分公司的直赔服务网络已覆盖青岛大学附属医院、青岛市市立医院及青岛市黄岛区中心医院三家医疗机构。自2026年4月启动该服务以来，截至2026年10月29日，分公司已累计完成100单直赔结算，赔付总额达36万元。凭借“即时结算”与“材料极简”优势，该服务真正实现了“数据多跑腿，客户零跑腿”。
1.数据来源：平安人寿青岛分公司理赔系统数据。2026年4月1日至10月31日。
2.重要提示：以上为直赔服务案例展示，仅供参考，具体保险责任、责任免除、合同解除及其他内容以保险合同为准。在某些情况下，不承担给付保险金的责任。（供稿 赵娜）
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