近日，农行德州德城支行辖属广川支行收到客户专程送来的锦旗，大家都倍感惊喜。锦旗上写着“业务精湛效率高，贴心服务显担当”十六个大字，这是咋回事？

　　原来该客户是支行对公生猪养殖企业的客户，企业业务持续扩张，在聊城开拓了新市场。8月中旬，客户需要大批量采购猪苗，转账付款时发现账户支付额度不足，而供应商要求款项到账后才能安排发货。彼时客户人在聊城，往返赶回德州现场办理业务，将错过采购时机。情急之下，客户拨通了网点电话，尝试寻求业务解决方案。

　　接到客户求助后，网点工作人员迅速响应，指导客户通过网银线上渠道提交账户提额申请材料，同步加急对接上级部门，全程跟进审批流程。仅用时40分钟，顺利完成账户提额，及时保障客户采购资金支付需求。

　　客户近期返回德州，特意定制锦旗送到德城广川支行，以此感谢网点全体员工急企业之所急，用过硬业务能力、贴心高效服务为企业纾困解难。

　　锦旗无声，初心有声。这份沉甸甸的认可，激励着网点全体员工继续前行。下一步，农行德城支行将以此为契机，持续优化业务办理流程，深耕普惠金融，不断打磨服务细节，用心为小微企业提供专业、高效、有温度的金融服务，持续擦亮农行金融服务品牌。（供稿 李志龙）

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