月满华诞、家国共庆。为切实保障好“中秋、国庆”期间市民出行，潍坊市公交集团提前谋划、周密部署、多措并举，全力构建假期安全、高效、有序的运输服务保障体系。广大干部职工坚守岗位，尽职奉献，用责任守护万家团圆，用服务温暖每一程出行。“双节”期间，累计安全运送乘客118万人次，客流同期增长19.5%；服务热线按时响应率、办结率均达到100%；未发生重大安全责任事故，安全生产形势持续稳定，圆满完成了“双节”期间运输服务保障工作。

　　多元运力精准覆盖 织密出行保障网

　　优化常规运力，保障重点区域。针对“双节”期间，探亲流、旅游流、学生流集中释放，市民多重出行需求大幅增加的客流特点，多向发力，确保运力供给跟得上、转得顺、走得畅。一是对泰华城、新辰天地、十笏园、坊茨小镇、1532文化产业园、白浪绿洲湿地公园等商业繁华区域及景区周边线路客流，根据客流变化，灵活调度班次。二是对始发、经停火车站、高铁北站、汽车总站、潍坊机场等交通枢纽的线路增加运力班次，并根据重点列次人数及到离站时间动态调整发车安排；践行“末班高铁不到站，夜班公交不收车”的服务承诺，为夜间抵潍旅客提供兜底出行保障。三是针对滨海、浮烟山大学城学生往返性客流，开通D68路、D69路、D70路、D89路、D125路校园直通车，减少学生携带行李周转奔波而带来的辛苦不便。

　　拓展定制公交，“公交+N”模式持续升级。一是“公交+文旅”精准契合文旅出行需求。新开通的888路文旅专线，以火车站南广场联通1532百年工业文化产业园；BH9路直达滨海区欢乐海；D66文旅小巴、D135“书途巴士”等6条主题旅游定制线路，串联市区及近郊多处城市地标、景点和文博场馆，织密全域文旅出行脉络。“公交+文旅”模式的深耕细作，有力助推了假日消费经济的发展，打造了极具潍坊文旅特色的假期出行新体验。二是“公交+助学”持续发力扩容。64条助学定制公交专线按放假与返校时间实行“一校一案”调配充足运力，根据学生居住分布与出行需求，提供点对点、一站式的专属出行保障，确保了学生走得及时、回得顺畅。三是“公交+通勤”功能不断完善。对接重点制造企业、工业园区出行需求，为员工提供了安全、便捷、高效的出行保障，进一步提升了公共交通精细化、定制化服务水平。

　　“云公交”热度攀升，智慧赋能出行新选择。“云公交”结合节假日客流特征优化车辆调度方案，根据“云公交”订单热点分布动态增加运力投放、优化调度响应效率，在热门商圈、景区、社区周边做好运力倾斜，更好承接走亲访友、家庭出游、购物逛街等短途出行需求，假期累计服务乘客7000余人次，切实提升了广大来潍游客和市民乘坐出行体验。

　　节日服务不缺位 公交温度暖人心

　　优化枢纽换乘，出行更加顺畅。国庆期间，集团根据站南广场基础设施进行完善提升工作部署，深化调研，全力推动火车站南广场公交线路优化调整及设施完善工作，设置公交枢纽连接通道，24条公交线路在此接驳，线路将持续加密优化，换乘高效顺畅，绿色出行更加便捷。

　　服务提质，诉求件件有回音。一是加强服务监管，保障出行质量。安排稽查人员上线执勤，全程监督服务质量，扎实做好乘客出行服务保障工作，确保营运服务规范有序。二是强化热线办理，高效响应诉求。根据话务量动态增加坐席数量，确保热线一次接通率达95%以上；各营运单位安排专人值守，随时响应乘客诉求。“双节”期间，5151100热线服务中心累计受理乘客热线诉求2180件，协助乘客找回遗失物品268件，收到锦旗2面、感谢信7封、表扬感谢电话8通，做到了件件有落实、事事有回音。

　　温暖服务相伴，“公交蓝+志愿红”扮靓城市窗口。针对“双节”期间市民出行客流激增的实际情况，组织后勤管理人员下沉一线，到火车站、高铁北站、东南堤、保税区、浮烟山和滨海大学城等区域开展上线服务，现场做好客流疏导、乘车指引、乘车秩序维护及文明服务引导，耐心解答乘客问询，主动帮扶老弱病残等特殊乘客，全力保障线路运营有序，切实提升市民节日出行体验，以责任守护出行平安，以温情服务广大乘客。“公交蓝+志愿红”的交相辉映，使坚守有了温度，服务有了厚度，铺就成了节日里最温暖的公交底色。

　　严把防控关口 守护平安出行路

　　周密部署，压实安全责任。9月24日，集团召开了2026年第三季度安委会（扩大）会议，部署中秋国庆假期及下一阶段安全生产重点任务，做到了任务明确、责任到人、措施到岗。

　　隐患排查，闭环整改落实。组织开展了中秋、国庆节前安全生产专项大检查，集团领导班子带队深入一线各重点点位，通过实地现场核查的方式，对集团经营全链条开展全面“安全体检”，以严、细、实的工作举措，层层传导压力、压实各级安全管理主体责任，推动各项安全管控举措贯通到底、落地见效，坚决守牢节日安全生产关口。

　　关心关爱，身心健康赋能。节前组织开展了以“握好方向盘，也照顾好心情”职工心理健康关爱培训。培训深耕职工人文关怀工作，着力提升从业人员心理健康素养与情绪管控水平，引导广大职工以饱满稳定的精神状态投入营运服务，筑牢市民群众出行安全防线。

　　一线跟车，强化关口管控。节日期间，集团各单位、处室安排专人跟车服务，充实基层保障力量，配合一线人员切实做好行车安全、文明服务、应急保障等各项工作，推动各项安全管控措施落地落实，保障了车辆安全运行。

　　严守纪律，高效应急响应。严肃节日值班值守工作纪律，严格落实领导带班、关键岗位24小时值班制度；假期期间，各级值班人员在岗在位，应急队伍、应急车辆随时待命，确保了突发情况快速响应、妥善处置。

　　“双节”期间运输保障工作的圆满收官，是新起点更是新动力，潍坊市公交集团将以此为契机，持续巩固提升运输保障能力，优化运营体系，提升服务品质，拓展便民举措，为城市高质量发展注入公交动能。（供稿 吴效山 于鹏）

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