巴彦淖尔市乌拉特中旗司法局创新提出“鸿雁普法+暖心调解”双融工作法,将法治宣传、温情服务、柔性治理贯穿矛盾纠纷排查、调处、回访全过程,推动普法预防与矛盾化解双向融合、闭环发力。
以法理为根本,严把纠纷调解公正底线。聚焦草牧场权属、邻里地界、婚姻家庭、劳务纠纷等高发矛盾,摒弃传统“坐堂调解”模式,坚持依法依规开展调解工作。严格对照民法典、草原法等法律法规,规范调解流程、事实认定、责任划分及调解协议拟定,杜绝人情调解、随意调解。调解过程中同步开展以案释法、现场普法、精准释理,清晰告知群众法律边界、权利义务及违法后果,以专业法治权威定分止争,筑牢基层治理法治根基。

以暖心为抓手,推行农牧区柔性调解模式。结合农牧区区域特色、地域特点和群众生产生活习惯,全面推广“奶茶+小板凳”柔性调解工作模式,变“群众上门求助”为“干部下沉服务”,变“会场生硬调解”为“庭院说事、毡房谈心、草原议事”。依托汉蒙双语沟通优势,用家常话讲清法理、用贴心话化解隔阂,坚持先稳情绪、再解心结、后断是非,充分尊重农牧区民俗乡情,柔性化解对立矛盾,让群众在轻松平等的氛围中达成和解共识。

以闭环为保障,构建普法调解融合机制。建立“普法在先、排查在前、调解跟进、案后巩固”全链条工作体系,整合司法所、综治中心、专业调委会、嘎查“两委”、法律明白人、乡贤能人等多元力量,建强农牧区基层解纷队伍。常态化入户开展前置普法,从源头预防矛盾滋生;常态化走访排查草场、邻里、家庭等隐患纠纷,做到早发现、早介入、早化解;调解现场同步普法释法,实现“调解一起、教育一片、稳定一方”;纠纷化解后持续跟踪回访,督促协议履行、解答法律疑问、疏导后续心结,真正实现服务全覆盖、治理无死角。