近日，市民高先生通过“12345”热线电话投诉，反映三门峡某燃气企业为其上门安装自闭阀，当场收取费用但未开具发票，希望相关部门协助解决。接到相关工单后，三门峡市税务部门高度重视，立即指派执法人员开展调查核实。

经查，现场工作人员为燃气企业施工技术岗人员，因未配备开票设备且受公司内部发票开具流程所限，导致现场无法即时出票，造成双方沟通不畅引发误解。三门峡市税务部门主动搭建沟通平台，组织双方在纳税人缴费人权益维护中心进行面对面沟通，细致讲解了发票管理办法、企业开票流程。随后，相关企业加快内部流程，第一时间将发票送达高先生手中。

此事的圆满解决，既维护了消费者的知情权和公平交易权，又督促企业进一步优化服务流程、提升服务质量。接下来，三门峡市税务部门将秉承“高效办成一件事”的理念，持续关注民生热点领域，加强普法宣传与日常监管，大力引导企业合规经营、诚信纳税，为三门峡营商环境持续向好作出积极贡献。

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