化身办税体验官、变身征纳连心桥、成为执法监督员。近期,三门峡市税务部门紧扣“税收法治公平”主题,依托服务型执法联系点机制,组织企业身份的服务型执法联络员,以“第一视角”开展沉浸式“税收初体验”活动,变“单向推送服务”为“双向互动监督”,让税收执法更有温度、纳税服务更贴民心,全力护航辖区税收法治化营商环境。
此次活动中,受聘的5名服务型执法联络员化身税务服务“体验官”,在税务工作人员陪同下,沿着全新优化的便民办税动线,逐一走进智享自助办税区、税费争议调解室等核心服务阵地,全程亲历导税咨询、自助办税、远程可视化帮办等全流程办税服务,亲眼见证99.12%线上业务办理占比、税费申报近100%网办率的数字化办税成效,近距离了解税务部门风险前置提醒、税费争议源头化解等服务型执法举措,以企业视角查找服务短板、监督执法规范、感知法治温度。
沉浸式体验结束后,联络员们结合自身履职身份,畅谈感受、建言献策,切实架起税企沟通的“连心桥”。
服务型执法联络员,是三门峡市税务部门打通征纳沟通“最后一公里”、创新服务型执法模式的关键纽带,也是企业监督税务执法、反馈诉求建议的专属通道。下一步,三门峡市税务部门将持续深化联络员履职机制,不断拓展体验监督场景,将政策辅导、执法全过程纳入联络员体验范围,建立“体验—收集—整改—反馈”的意见闭环处理体系,充分发挥联络员桥梁纽带作用,以更精准的服务、更规范的执法、更顺畅的沟通,守护税收法治公平,为辖区市场主体高质量发展注入强劲税务动能。
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