政企沟通是优化营商环境的“先手棋”，也是衡量政务服务效能的“试金石”。近年来，鄂尔多斯市杭锦旗坚持以企业需求为导向，不断创新政企沟通模式，推动政企常态化沟通走深走实。

　　一是换位体验“坐窗口”，政企互动“面对面”。推行“一把手坐窗口、简流程、优服务”换位体验活动，各部门主要领导以普通工作人员身份在政务大厅窗口坐班服务，沉浸式体验办事全流程，现场发现问题、即时整改。累计29个单位“一把手”参与窗口服务，接待企业40余家，梳理解决问题50余件，带动窗口服务持续提质增效。

　　二是云端直播“开讲堂”，政企交流“屏对屏”。推出“政务服务＋直播”模式，由业务骨干担任主播，围绕企业开办、项目审批等高频事项，在线进行政策解读、材料指导、流程演示，并与企业实时互动答疑。目前已开展专题直播21场，覆盖观众超1.9万人次，解答咨询500余条，让企业足不出户即可获得精准指导，政企交流更加便捷高效。

　　三是政银合作“设网点”，政企服务“就近办”。针对偏远地区企业办事路程远、成本高的问题，联合8家银行覆盖21个基层网点，将企业开办等24项高频事项下沉至银行柜台，建立银行受理、政务审批、邮寄送达的闭环服务机制。企业在家门口即可完成开办手续，实现零跑腿拿执照，办事距离和时长大幅缩短，真正将服务送到企业身边。

　　鄂尔多斯市杭锦旗通过换位体验、线上互动、就近服务等模式，逐步构建起多维立体的政企沟通体系，企业获得感不断增强，“锦心办”政务服务品牌的含金量也在实实在在的行动中持续提升。（供稿 杨晶灿 沙日娜）

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