走进山东移动淄博旗舰营业厅，一台反诈答题机前总有不少驻足参与的市民，大家趁着办卡、业务等候的空闲扫码参与反诈知识答题，答对题目即可兑换便民小礼品——这是山东移动警企联动反诈示范营业厅里常态化的暖心一幕。

　　为筑牢电信诈骗源头防线，山东移动在全省陆续挂牌警企联动反诈示范营业厅，选址各市区核心商圈旗舰厅，厅内规范设置反诈专席、宣传专区、业务受理区和大屏宣传区，配备反诈营业专员，将反诈宣传、入网核验、预警劝阻等嵌入服务最前端。目前，淄博、泰安、青岛、德州、滨州、东营等地市已率先完成建设，各具特色的运营模式正陆续铺开，后续优秀经验将在全省复制推广。

　　反诈宣教“活”起来：从发单页到沉浸式互动

　　打破传统纸质单页粗放宣教模式，各地示范厅因地制宜、各显其能。淄博打造反诈小卫士主题专区，以山东通信反诈小卫士IP为核心，设置答题设备与趣味展板，群众边玩边学，让反诈知识“入脑入心”。青岛推行全厅亮屏工程，柜台屏、等候区大屏、门头LED全天候循环播放反诈短片，反诈志愿服务队结合本地高发案例开展厅堂巡讲，让客户办业务全程沉浸式受教。

　　反诈防线“前移”：警企联动实时阻断涉诈风险

　　德州示范厅打通公安反诈中心实时联动通道，公安民警不定期驻厅值守，反诈专员与民警联合研判异常入网信息，可疑开户即时阻断。泰安创新“一厅一车”双线联动，以示范厅为固定阵地，配置移动反诈宣传直通车开展“五进”宣传，把反诈服务延伸至社区、乡村、校园。

　　反诈服务“暖”人心：适老化关怀守好“钱袋子”

　　滨州、东营聚焦老年群体，配备大字版防骗手册、语音播报设备，增设涉诈APP现场查验服务，帮助客户甄别手机内可疑软件，用细节做实便民反诈关怀。反诈专席全时段在岗，一站式提供反诈咨询、涉诈风险核验服务，依托警企联动机制实现风险前置预警，变事后追溯为事前拦截。

　　截至目前，山东移动反诈示范营业厅累计开展现场反诈宣讲20余场，服务到厅群众2000余人，现场劝阻拦截异常开卡16笔，向公安机关推送可疑涉诈线索97条，从源头压降涉诈风险，夯实电信诈骗前沿阵地。

　　一间间营业厅化身反诈“前哨站”，实现业务办理与防骗宣教深度融合。接下来，山东移动将持续深化警企联动机制，加速推进全省反诈示范厅规模化建设，持续前移风险防控关口、丰富亲民化反诈宣教形式，全方位筑牢全民反诈基层防线，以实干践行“人民邮电为人民”的责任担当。

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