近日，在泰安市保险行业协会的统一部署与指导下，平安产险泰安中心支公司紧扣“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底色”主题，积极响应监管号召，组织骨干力量走进泰安市市民之家，开展了一场内容丰富、形式新颖、覆盖精准的金融消费者权益保护集中宣传活动。本次活动旨在通过面对面的沟通与服务，将金融知识送到群众身边，切实提升市民的金融素养与风险防范意识，为构建清朗、安全、可信的泰安金融生态贡献“平安力量”。

　　活动当天，平安产险泰安中心支公司工作人员来到市民之家活动现场，活动现场气氛热烈，工作人员统一着装、佩戴标识，以专业的形象和饱满的热情迎接每一位来访市民。针对市民关心的理赔难、退保纠纷、非法集资等热点问题，公司管理层及业务骨干提供了“一对一”的深度咨询服务，累计接待市民超200人次，发放《金融消费者八大权益明白纸》《防范非法集资与电信诈骗手册》等宣教资料200余份，提供专业解答20余件，即时解答率保持100%，充分展现了保险企业的责任担当与专业素养。

　　为了让金融知识更接地气、更入人心，平安产险泰安中心支公司创新宣传形式，打破了传统的“摆摊发单”模式，精心设计了三大特色互动环节：

　　“银龄守护”情景课堂：针对老年群体易受“代理退保”“养老理财”骗局侵害的现状，工作人员特别开设了“银龄课堂”。通过情景模拟教学，生动还原诈骗分子的话术陷阱，手把手传授防骗技巧。同时，现场演示适老化服务流程，优化老年人办事体验，让金融服务更有温度。

　　“青年快问”趣味问答：面向年轻消费群体，推出“金融知识快问快答”环节。将复杂的保险条款转化为通俗易懂的趣味题目，设置小奖品激励参与。这种寓教于乐的方式迅速拉近了与年轻人的距离，有效普及了理性投保、个人信息保护等关键知识。

　　“新业态护航”精准滴灌：活动特别关注快递员、外卖员等新就业群体。工作人员深入市民之家周边的快递驿站，为“城市奔跑者”送上专属保障方案，重点解读意外险、职业伤害保障等适配产品，拆解投保误区，明确快速理赔流程，切实解决户外作业者的后顾之忧。

　　本次市民之家宣传活动，是平安产险泰安中心支公司践行“金融为民”初心的生动缩影。通过此次活动，不仅有效提升了泰安市民的金融风险防范意识和自我保护能力，更进一步拉近了保险行业与公众的距离，树立了负责任、有温度的行业形象。

　　平安产险泰安中心支公司相关负责人表示：“未来，我们将继续坚持‘以客户为中心’，将金融知识普及常态化、精准化，持续开展‘五进入’（进社区、进农村、进企业、进校园、进商圈）活动，不断拓展服务半径，丰富服务内涵，为泰安经济社会高质量发展保驾护航，让‘爱和责任’真正成为保险行业的鲜明底色。”

　　风雨同舟，守望相助。平安产险泰安中心支公司将以更加昂扬的姿态，坚守消保防线，传递保险温度，与全市人民一道，共同书写“放心消费在泰安”的精彩篇章。（供稿 平安产险山东分公司）

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