为落实社保卡“一卡通”惠民服务相关工作部署，持续推进社保卡智慧化、便民化普及应用，提升群众数字素养与人社服务体验，近期，河南省南阳市方城县人社局联动合作银行，多点常态化开展社保卡居民服务“一卡通”主题惠民宣传服务，把便捷高效的人社服务送到群众身边，切实打通民生服务“最后一公里”。

多点布设宣传阵地 全域普及一卡通多元功能

聚焦群众日常办事痛点、生活便利需求，在城区广场、社区常态化设立集中宣传服务点，工作人员与银行专员分工配合，通过摆放宣传展板、悬挂主题横幅、发放图文易懂的宣传折页等形式，全方位普及社保卡实体卡与电子社保卡智慧应用知识。工作人员细致讲解社保卡核心功能与应用场景，重点围绕就医购药结算、养老金及各类惠民补贴领取、社保业务查询办理、身份凭证核验等基础高频功能展开科普，同时详细介绍社保卡在政务服务、生活消费、公共出行、文化旅游等领域的拓展智慧应用，打破群众“社保卡仅能看病报销”的固有认知。

一对一精准帮扶指导 贴心跨越老年数字鸿沟

针对中老年群体数字操作不熟练、用卡有顾虑等实际问题，工作人员常态化提供一对一精准帮扶，手把手指导群众申领、激活、使用电子社保卡。现场演示线上查询、养老待遇认证等操作流程，同步讲解实体卡社保功能与金融功能的激活方法、使用区别及安全用卡常识。耐心解答群众咨询的社保卡挂失补办、密码修改、待遇发放、异地用卡等常见问题，及时化解群众用卡疑惑，手把手教会群众线上操作查询、养老待遇认证等实用技能，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

服务落地成效显著 群众用卡获得感持续提升

常态化惠民服务收获群众广泛好评，累计接待群众咨询320余人次，发放各类宣传资料550余份，现场协助群众完成电子社保卡申领50人，为老年群众办理养老保险待遇资格认证20人次，有效提升社保卡“一卡通”知晓率、使用率，让群众直观感受“一卡多用、一卡通行”的民生便利。

下一步，方城县人社局将以常态化惠民服务为抓手建立长效工作机制，持续开展进社区、进乡村、进企业、进校园全覆盖宣传服务。不断丰富社保卡智慧应用场景，优化便民服务流程，持续提升人社公共服务数字化、智能化、精细化水平，全力推动人社惠民服务提质增效，切实把民生实事办实、办好，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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