为持续擦亮园区营商环境品牌，畅通企业诉求快速办理通道，鄂尔多斯空港物流园区借助暖城暖企服务平台，依托营商环境体验官走访收集民情民意，耐心做好政策解释、情绪安抚工作，快速办结企业用水难题，用心保障企业正常生产运营，得到广大企业和群众广泛好评。

　　近期，受园区水源供水设施故障影响，园区采取早、中、晚分时段错峰供水措施，非供水时段暂停供水，加之用水高峰时段管网水压不足，企业生产作业、厂区环境卫生清洁以及职工日常用水难以正常保障，对企业正常生产运营造成影响。营商环境体验官实地走访摸排相关情况后，第一时间通过暖城暖企平台上报问题诉求，迅速移交园区管委会妥善办理。

　　接到诉求后，鄂尔多斯空港物流园区立即行动、立行立改，主动做好企业沟通解释、群众情绪疏导安抚等工作，多措并举妥善解决企业用水困难：

　　一是抓紧抢修故障供水设备，协调运维人员、抢修物资24小时不间断施工，加快维修进度，尽快恢复园区24小时全天正常供水。

　　二是聚焦早中晚用水高峰时段，动态调控管网水压，安排专人常态化巡检监测片区供水情况，切实保障企业生产生活用水平稳充足。

　　三是加强园区用水巡查管理，严控绿化、场地冲洗等不必要用水，杜绝违规用水浪费，优先保障企业生产、群众生活刚需用水。

　　四是及时公开供水相关信息，通过企业微信群、居民业主群、公告栏实时更新维修进度、供水调整通知，耐心做好答疑解释，用心安抚企业群众情绪，畅通24小时供水服务热线，随时受理用水问题，做到随报随处理。

　　五是健全日常长效管护机制，定期巡检保养水泵、管道、加压设备，提前排查安全隐患，从根源上避免再次出现停水、水压不足等问题。

　　今后，鄂尔多斯空港物流园区将继续用好暖城暖企平台，发挥营商环境体验官纽带作用，坚持靠前服务、耐心释疑、暖心安抚，及时发现、快速解决企业各类急难愁盼事项，不断提升服务质效，持续优化暖心高效、惠企便民的一流营商环境。（供稿 张佳敏）

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