5月以来，鄂尔多斯市准格尔旗紧扣高质量发展目标，聚焦电力赋能产业、电力温暖民生、电力绿色发展、电力清风营商四大专项行动，以园区助企、社区惠民、乡村保电、风险防控为抓手，将政策精度、服务温度、民生厚度融入供电服务全链条，各项工作落地落细、成效显著。截至目前，累计开展社区便民电力服务226次、园区电力助企及交易服务41次、客户座谈及电力开放日活动26次、电力助农服务59次、智慧用电与绿电推广体验51次、安全用电专项守护行动49次；精准服务晶硅制造、算力枢纽、新能源、农牧深加工等各类市场主体114户，全方位赋能实体经济高质量发展，持续优化电力营商环境。

　　精准助企纾困 数字赋能提质增效

　　为精准纾解企业用电难题、压降生产用能成本，鄂尔多斯市准格尔旗创新构建“上门走访、政策直达、数字赋能、包联督办”四位一体助企服务机制，变“被动服务”为“主动问需”。通过常态化走访重点企业、开展用电精准画像等方式，精准对接企业生产及扩产用电需求，宣讲节能降耗、电价优惠等惠企政策，达成多项代理购电合作意向，并为重点企业量身定制“一企一策”用电优化方案，筑牢企业用电安全防线、压降生产用能成本。

　　依托电力数字化改革，当地持续压缩办电时限、精简办事流程。全面推广业扩报装“云勘察”模式，高低压客户线上勘察覆盖率超95%，依托全线上审批体系实现办电流程全程留痕、进度可溯。其中，恒亚建筑装配式产业园项目创下40分钟完成线上勘察、8小时出具供电方案的高效纪录。同时，创新应用分布式储能技术开展不停电检修，保障2000余户用户用电零中断，稳步推进“中压零计划停电示范区”建设，持续提升区域供电可靠性与供电服务品质。

　　下沉服务惠民 打通民生用电末梢

　　深入实施“电力温暖民生”行动，推动服务重心下沉、端口前移，建立“受理、处置、回访”诉求闭环机制，高效办结群众各类用电诉求14件，切实解决群众用电难题22件。通过举办电力开放日、营商环境体验活动，邀请政企民代表深入了解智慧供电的全流程。依托行风热线、95598热线值守等渠道，推动电力服务从被动响应向主动预判转变，有效普及用电政策、报装流程、便民缴费等知识，拉近供电企业与客户距离。

　　针对老旧小区、乡村居民区等用电薄弱环节，常态化开展入户隐患排查，手把手指导群众使用线上平台办理用电业务，实现便民业务“足不出户、全程网办”，切实打通电力服务民生“最后一公里”，持续提升群众用电获得感与满意度。

　　深耕绿色电力 赋能低碳转型与乡村振兴

　　鄂尔多斯市准格尔旗积极践行“双碳”目标，全力助推区域产业绿色低碳转型。5月12日，当地首个新能源重卡“光储充换”一体化示范项目正式试运行，项目仅用时70天建成投运，配套24套大功率直流充电桩，总容量11520千瓦，可日均满足300台新能源重卡充电需求，为区域交通领域低碳转型提供坚实电力保障。

　　聚焦乡村振兴用电保障，组建专项春耕保电服务队深入辖区田间地头，对辖区农灌变压器、排灌计量设备开展全覆盖、拉网式隐患排查与精准校验，全方位守护春耕灌溉用电安全稳定，以可靠电力供应护航农业稳产增收。

　　严守清廉底线 锻造优质营商环境

　　鄂尔多斯市准格尔旗坚持服务与监管并行，深化电力领域廉政风险防控，梳理营销服务全链条风险隐患，建立常态化风险预警处置机制，以规范透明、廉洁高效的供电服务夯实营商根基。同时，整合多渠道工单诉求，实行“接诉即办、限时办结、闭环回访”工作模式，依托全域电力网格配置专员与抢修力量，主动靠前服务、快速处置故障，大幅压缩供电恢复时长，基层电力保供和便民服务能力显著提升。

　　下一步，鄂尔多斯市准格尔旗将持续擦亮电力营商环境“金名片”，持续优化惠企便民举措、降低市场主体用能成本，以精准前置、优质高效的电力服务，全力保障电网可靠稳定运行，护航区域产业升级、民生提质、绿色转型，为地方经济社会高质量发展赋能聚力。（供稿 王然 刘燕 沈鸿）

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