为进一步畅通政企沟通渠道，优化营商环境，5月27日，河南省漯河市行政审批和政务信息管理局、市政务服务中心组织开展“民营企业家政务观摩交流”活动。漯河市行政审批和政务信息管理局党组成员、市政务服务中心党委书记曹小涛，市政务服务中心主任张小鹤陪同观摩。

活动邀请双汇集团、河南统一企业有限公司、大参林医药有限公司等涉及食品、医药等行业的十余名民营企业家代表走进漯河市政务服务大厅，感受漯河政务服务的“速度”与“温度”，并以此为契机，全面启动政务服务“增值化服务”意见征集工作。

沉浸体验——从“看得到”到“感受到”

活动现场，企业家代表们先后参观了企业家会客厅、政务直播间、满意度回访中心等。讲解员介绍了“高效办成一件事”、便民利企“微改革”成果等工作开展情况。企业家们边走边看，对大厅内设立的食品出海服务中心、涉企“一窗收办”“集成服务区”等特色服务专区表现出了浓厚兴趣，对服务中心“想在前、干在前”的服务意识给予了高度评价。

政策直达——从“企业问”到“主动送”

在企业家会客厅，市场监管局窗口负责人为到场企业家逐一送上定制惠企爱心菜单。这份清单整合了便利化登记、知识产权保护、人才引进、科技创新、金融帮扶、税费减免、企业转型、电商发展等各类涉企利好政策，同步标注对应承办单位与咨询电话，让企业办事进对门、找对人、看得懂、用得上，切实打通政策落地“最后一公里”。随后，负责人还详细介绍了企业家线上会客厅平台，该平台围绕注册登记、食品许可、药械许可、特种设备、知识产权五大审批模块，以及“爱心菜单”、增值服务、“专家大讲堂”三大服务模块，搭建起覆盖全市40万市场主体的服务网络，实现审批、服务、政策、培训等闭环联动与智能化运行，为企业提供全流程一站式线上办事服务。

政企互动——从“听得到”到“参与到”

在“听热线”环节，企业家代表们走进12345政务服务便民热线受理大厅，倾听群众诉求，亲身感受社情民意。“以前站在企业的角度看问题，今天听了一些市民的心声，感觉视角完全不同了，为我们企业精准定位市场需求提供了不同思路。”交谈中，一位企业家感慨道。

增值赋能——从“能办”到“好办、易办、舒心办”

为扎实推进增值化服务落地见效，活动期间同步召开了“增值化服务”活动征求意见会，诚挚邀请企业家们多提宝贵意见和建议。会上，企业家们结合经营发展实际，坦诚沟通、踊跃发言。针对企业提出的意见和建议，市政务服务中心逐一记录、认真研究，确保企业家的“金点子”转化为推动政务服务的“金钥匙”。

营商环境只有更好，没有最好。此次民营企业家观摩活动，搭建了政企互动的高效桥梁，增进了政企互信，凝聚了发展共识。下一步，漯河市行政审批和政务信息管理局、市政务服务中心将以此次活动为契机，始终以企业诉求为导向，聚焦提效降阻、精准服务、亲清护航，持续优化业务流程、做实诉求闭环，打通政策落地“最后一公里”，积极探索“增值化服务”，以最坚决的态度、最务实的举措、最过硬的作风，用心用情用力服务市场主体，全力打造一流营商环境，为现代化漯河“三城”建设贡献坚实政务力量。

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