办税服务厅是税务部门连接纳税人缴费人的重要桥梁，也是展现税务担当、传递政策温度的一线阵地。近年来，国家税务总局方城县税务局始终坚守为民服务初心，深耕办税服务一线，以“便民、高效、精准、暖心”为工作准则，用实打实的服务举措、心贴心的服务态度，为广大纳税人缴费人筑牢便捷办税保障。

整合资源一站式，便民服务更贴心

为满足纳税人缴费人日常办税缴费高频需求，破解多头跑、重复跑、排队久等办事难题，该局在办税服务厅设置综合通办窗口，配齐业务精干力量，企业开办、税费申报、发票领用、信息变更等各类常见业务，均可实现“一厅通办、一站办结”。同时，优化前置导税服务，安排专人提供政策讲解、业务预审、操作指导等全流程服务，精简办理资料、压缩办理时限，全力推动涉税业务极简办、便捷办，让纳税人缴费人办事少跑腿、好办事、不费事，切实提升办税便捷度与体验感。

精准施策解难题，专属服务更用心

针对不动产交易、社保费缴纳、税费优惠落实等专业性强、流程复杂、涉及多部门协同的特殊业务，该局坚持问题导向、精准发力，推出精细化、专属化服务举措。主动加强与社保、自然资源、住建、医保等部门联动协作，打通业务办理堵点难点。安排业务骨干组建专项服务团队，深耕税费政策、精通业务流程，为群众提供一对一、点对点专属服务。

弹性值守不打烊，温情服务更暖心

该局始终把群众需求放在首位，为破解群众“上班没空办、下班没处办”的办税痛点，打破固定办公时间限制，建立健全了弹性延时服务机制。针对业务高峰期、临近下班时段的突发业务、复杂业务，实行“现场统筹、弹性值守、延时办结”工作模式，由专人统筹调度办税服务资源，窗口工作人员主动延长服务时间，坚决做到“当日业务当日毕、群众不走服务不停”。

服务无止境，初心永坚守。下一步，国家税务总局方城县税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，不断深化税费服务创新，以更扎实的举措、更优质的服务、更务实的作风，护航地方经济高质量发展，让便民春风吹遍千家万户。

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