在康巴什，越来越多群众和企业发现，过去需要“多头跑、反复填”的事，如今“一个窗口、一套材料、一次办成”。鄂尔多斯市康巴什区全面落实国务院及自治区部署的52项“高效办成一件事”事项，覆盖企业开办、项目审批、民生服务全领域。这场以“高效办成一件事”为核心的政务服务系统性变革，正是康巴什区持续优化营商环境、提升政务服务效能的关键之举。
一个窗口集成，打破“部门墙”
走进康巴什区政务服务中心，“高效办成一件事”综合受理专区一目了然。这里打破22个部门业务壁垒，企业群众只需取一次号、到一个窗、交一套材料。与此同时，4个街道及社区的10个“综合一窗”将426项高频事项、90项“一件事”套餐送至群众“家门口”，累计办理业务14297件，真正构建起“15分钟政务服务圈”。
一项特色创新，激活产业新IP
立足康巴什打造西北地区超大型新能源汽车展示销售中心城市IP，康巴什区在新能源汽车销售中心设立“新能源汽车一站式服务”窗口，推出“新能源汽车一件事”特色服务，覆盖从购车、上牌到充电桩安装的全流程“绿色通道”。群众通过“蒙速办”APP、内蒙古政务服务网即可全流程网上办理。
一套流程再造，换来群众少跑腿
康巴什区推行“一表申请、并联审批”，将多部门表单整合为“一张表单”，在新生儿出生、入学等高频事项中免提交结婚证、房产证等纸质材料，实现营业执照、身份证、不动产权证等100%电子证照共享调用，做到材料“免提交、免复印、免跑腿”。
一种主动上门，改变服务逻辑
从“坐等受理”到“主动问需”，康巴什区开展政务服务进企业、进校园、进社区“三进”专项行动，推动窗口前移、资源下沉。专项行动开展以来，共开展27次活动，办理业务、收集问题216件，全部办理解决。同时，在景区、商圈、养老机构设立“暖心流动服务窗口”，为重点企业和特殊群体提供全程帮代办服务，让政务服务更有温度。
下一步，鄂尔多斯市康巴什区将继续以“高效办成一件事”为牵引，在集成深度、覆盖广度、服务温度上持续发力，让“来康城·全办成”成为企业和群众最直观的办事体验，更成为区域营商环境的鲜明标识。（供稿 王巧芬 谢慧）
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