供水服务关乎民生福祉，更是优化营商环境、保障客户合法权益的关键举措。近期，新乡首创水务稽查管理部在日常监测中，发现建北一巷上宅小区观察用表水量数据异常。为精准核实问题、杜绝管网漏损，稽查人员迅速联合相关部门展开系统排查。

经现场核查，最终确认水量异常原因为管道漏水。稽查管理部立即协助物业定位漏点，推动修复工作，有效避免了水资源的持续浪费。但在排查过程中，同步发现该小区无负压泵房冲洗水箱虽已运行多年，却始终无水费缴纳记录。据了解，该小区无负压泵房水箱储水容量达80立方米，按照小区运维标准，每年需定期冲洗2次，产生的用水属于观察表后的经营性用水，应当依法依规计量缴费。然而，当稽查人员与小区物业公司沟通水费补缴事宜时，物业多次以“物业费难收、资金紧张”为由不予配合。为坚守供水收费公平原则，同时兼顾企业服务温度，稽查管理部工作人员坚持主动服务，耐心宣讲供水政策，最终成功争取到物业理解，顺利完成水费补缴工作。

此次专项排查整治工作，不仅成功解决了小区管道漏水的问题，更有效填补了小区观察表后无负压水箱冲洗用水的计量收费空白，完善了公共用水计费管理体系。下一步，新乡首创水务将持续深耕供水服务细节，常态化开展管网隐患排查、用水计量核查工作，不断补齐供水管理短板、堵塞用水漏洞，以更规范的管理、更优质的服务、更务实的举措优化营商环境，全力保障供水市场公平有序，用心用情守护民生供水保障。（供稿 新乡首创水务稽查管理部）

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。