2026年5月8日，国家发展改革委发布《中国营商环境发展报告（2026）》，“内蒙古自治区鄂尔多斯市创新供电服务”案例入选为典型案例。园区办电服务在鄂尔多斯地区实践成果入选地方典型案例，为内蒙古唯一入选案例，成为电力行业优化营商环境的标杆范例。

　　从“发展等电”到“电等发展”，从“用上电”到“用好电”，内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司以“暖”为底色，紧扣地方绿色转型与高质量发展大局，在优化用电营商环境的赛道上持续领跑，打造“蒙电优化用电营商环境标杆”，着力塑造一流用电营商环境“鄂尔多斯样本”，让“暖城”的温度沿着电网脉络，直抵百万客户心间。

　　政企协同：从“分头跑”到“一次办”

　　优化营商环境，关键在协同。鄂尔多斯供电公司持续深化政企联动办电机制，在自治区率先办成“选址选线确认意见一件事”，联合10个行政单位实现并联审批，企业接电从此“一次申请、联合踏勘、高效办成”。28个重点招商项目全部纳入储备库，入库率、跟踪率保持100%，从项目招商阶段即启动用电服务，变“等申请”为“主动办”。推出“邻家充”绿电暖心棚等一系列创新服务举措，破解小区充电安全隐患，让惠民服务更精准。

　　服务窗口也在悄然变身。公司率先设立11个“高效办成一件事”综合服务窗口，水电气网联合报装等8类38项高频业务实现“一窗通办”，并形成政企融合典型案例，群众的日常办事半径内，多元化、一体化服务触手可及。“即时通电”服务模式与“双里程碑”契约制管理相结合，推动三峡蒙能能源、乌兰鑫瑞煤化工、金山碳纤维等28项重点项目启动“能供早供”，跑出项目接电“加速度”。

　　三网同升：从“最后一公里”到“服务零距离”

　　公司在自治区首创“园—社—村”三网共建主动服务模式，推动“三网共建”向“三网共升”迭代升级，实现服务阵地全覆盖。目前，全市7个重点园区服务站已实现100%覆盖，159名业务骨干“驻园进企”，提供从用电咨询到能效诊断的全周期服务。396名电力服务员深度融入村社网格，与物业联动，居民用电诉求“格内即办”。村社层面，依托“村网共建”服务点，将便捷办电、安全宣传延伸至农牧区“最后一公里”。城乡一体、同网同质的服务体验，正在暖城大地变为现实。

　　主动服务：从“等您上门”到“我来敲门”

　　真正的优质服务，是跑在需求前面。公司积极服务“日字型”特高压建设及能源外送战略，充分发挥图克、泊江海等新建500千伏变电站的枢纽作用，全力推进12座220千伏变电站建设，推动主网架由“田字型”向“网络型”升级，不断夯实供电可靠性的底座。与此同时，数智化手段让服务变得更智能。公司搭建“阳光业扩全景视图”，在蒙西率先实现受电工程“云验收”，搭建供电服务指挥一张图，推动营配服务深度融合，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”。开发“鄂电暖馨”微信机器人，实现办电进程主动告知、抢修进度可视化、电费账单智能解读，让客户心中有数。推出“扫码共享用电”服务，覆盖2个集市和57个摊位，实现“免报装、快用电”。在电动汽车充电领域，建成全国首个“零证明”示范区，实现购车、落户、接电“一站式”服务。2026年自营充电桩累计充电量达416.45万千瓦时，东康伊“五分钟充电圈”全面成型，指标保持蒙西最优。

　　从政企联动的机制创新，到三网同升的阵地覆盖，再到主动服务的温度传递，鄂尔多斯供电公司正以“暖城”之责书写优化用电营商环境高分答卷。站在“十五五”新起点，公司将全面开展卓越供电服务体系建设三年行动，以更优电力生态为支撑，为鄂尔多斯高质量发展注入澎湃动能。（供稿 娜仁花 乔乐 高博）

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