五一假期，济南市信息采集员坚守岗位，持续开展市容环境道路巡查，用汗水和脚步守护城市的整洁与有序，以实际行动助力文明城市创建。假期期间，累计发现并上报乱贴乱画、垃圾死角、绿地脏乱、占道经营、道路不洁等各类市容问题1914处，其中占道经营222件、乱堆物堆料88件、交通护栏74件、违规户外广告74件。这些问题的及时发现与有效处置，有力地维护了假期期间城市道路通畅、街面秩序和整体环境整洁，为广大市民营造了一个干净、舒适的节日环境。

　　下沉一线社区，精准排查整治不留死角

　　市智管中心坚持问题导向，紧扣文明城市创建工作标准，组织人员下沉一线社区，聚焦群众反映强烈的市容环境痛点难点问题，开展精准化、精细化排查整治。针对小区楼道、楼栋角落、绿化带深处等日常容易被忽视的区域，重点排查违规小广告、积存生活垃圾、杂草杂物、破损脏污垃圾桶、道路不洁及绿地脏乱等现象。通过“地毯式”巡查与“清单式”整改，切实改善社区人居环境，不断提升居民生活舒适度与满意度。假期期间，仅社区一线就发现并推动解决相关问题数百处，真正做到“民有所呼、我有所应”。

信息采集员发现上报荣盛时代首府4号楼道路北侧乱堆废弃家具设备问题

信息采集员发现上报长盛小区南区一区5号楼暴露垃圾问题

　　智能巡查助力，科技赋能提升监管质效

　　节日期间，市智管中心充分运用无人机、智能巡检仪等智慧化装备，构建起“空中巡查+地面巡检”立体管控模式，有效弥补传统巡查盲区。无人机对城市绿地、高架沿线、偏远街巷等人力巡查薄弱区域开展高空巡检，实现问题快速捕捉、精准定位；智能巡检仪依托数字化平台，实现问题上报、派单、处置、核查全流程线上闭环管理，大幅缩短问题处置时限，提升了整体工作效能。假期期间，通过智慧化设备共发现处置问题200余处，科技赋能城市管理的成效进一步显现。

市智管中心无人机高空巡检凤凰山路和水屯北路交叉口处暴露垃圾问题

　　“掌上城管”小程序志愿服务，汇聚共治共享合力

　　“掌上城管”志愿服务队主动投身假期环境整治行动，走上街头、走进小区，广泛推广小程序应用，鼓励市民“随手拍、及时报”。志愿者们不仅积极参与市容巡查、垃圾捡拾、文明劝导等一线工作，还耐心引导群众共同维护身边环境，营造了“城管主导、志愿助力、全民参与”的共治格局。假期期间，累计发动志愿者20余人次，发现上报市容问题150余处，进一步拉近了城市管理与市民之间的距离。

　　多方志愿力量联动，文明实践蔚然成风

　　假期里，济南公交“北极星”志愿服务队主动走进鹊山生态文化区、七里堡地铁口、全福立交桥等重点区域，开展文明志愿服务。他们不仅清理路面垃圾、规范非机动车停放，还积极向市民宣传文明出行理念，用实际行动扮靓城市环境，成为假期街头一道亮丽的“流动风景线”。

　　与此同时，济南能源集团所属济南热电南郊热电分公司的志愿者也积极投身城市管理志愿服务。在机一西厂里与南辛庄西路交叉口，志愿者发现交通设施损坏问题，第一时间通过“掌上城管”小程序上报，推动问题快速处置，展现了社会力量参与城市治理的责任与担当。

　　市民点赞城市环境，共建共享成为共识

　　假期期间，不少市民在街头巷尾遇到正在巡查的信息采集员和志愿者，纷纷点赞他们的辛勤付出。一位家住长盛小区的居民表示：“楼道里的杂物清了，绿化带也干净了，看着舒心，住着放心。”越来越多市民也在志愿者引导下主动参与到市容环境维护中来，随手拍问题、随手捡垃圾逐渐成为新风尚。

　　下一步，市智管中心将继续坚持“为民、惠民、靠民”的工作理念，持续深化智慧巡查与志愿服务融合机制，推动城市管理向更精细、更高效、更温暖的方向迈进，不断提升城市颜值与市民幸福感。（供稿 贾勇 李美叶）

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