五月的曲阜，春和景明、游人如织。这个“五一”假期，曲阜以多元化的旅游体验和精彩的文旅节目，吸引了海内外游客纷至沓来，三孔景区、尼山圣境、鲁源村、蓼河景区、孔子博物馆等地人头攒动，游客们品美食、赏非遗、观美景、悟儒学，玩得不亦乐乎。

　　当人们享受假期、阖家出游时，曲阜的公安、文旅、城管等部门加班加点坚守在服务一线。作为城市的美容师，环卫、园林、市政工人以及执法队员们全员在岗，放弃休息时间，坚守在城市管理服务一线。他们用辛勤的汗水维护着景区周边的环境秩序，用贴心的服务温暖着每一位游客，用实际行动诠释着“劳动最光荣”的真谛。

　　清晨七点，在曲阜孔庙南门，曲阜市综合行政执法局直属中队队长孟滕和队员们早已到岗到位，他们不仅维护着景区周边的市容秩序，更化身成为游客的“活地图”“指南针”和“导游员”。“从哪里能坐观光马车？”“去孔庙怎么走？”“去鲁源村坐哪路车？”“哪里有既实惠又干净的宾馆？”……对于初次到访曲阜的游客来说，问路是司空见惯的事。每到这个时候，执法队员们就当起讲解员，扮演着“景区志愿者”的角色。每当遇到前来求助的游客，执法队员都会为他们提供热情周到的服务，为他们指引道路，讲解旅游知识，化解旅游难题，提供旅游建议，确保游客高兴而来、满意而归。

　　据了解，为做好旅游服务工作，综合执法队员们自备矿泉水、小药箱等旅游必需品，在景区周边设置了“学雷锋志愿服务岗”，开放“城管爱心驿站”，为过往游客提供暖心周到的执法服务，确保游客玩得舒心、玩得安心。在景区周边，执法队员们日均接受咨询超过2000人次，解决游客诉求数百人次，真正把游客的事当成自己的事，将问题化解在萌芽状态，提高了游客的满意度。

　　节日期间，环卫、园林、市政等部门，加班加点，积极维护城区特别是景区周边的市容环境秩序。环卫工人凌晨5点便走上街头，全天候做好公共厕所、主次干道、居民社区的卫生保洁工作，持续清理河道菹草，确保水清岸绿，全力营造干净清新的城市环境；园林工人认真做好节日期间花草苗木绿化养护工作，通过喷洒抑制剂，清理飘飞的杨棉柳絮，让绚烂鲜花盛开在圣城街头；市政工人常态化不间断开展市政设施巡查维护工作，及时修补破损路面，保障城市亮化，擦亮城市容颜，喜迎八方宾朋。

　　为全面做好节日期间的城市管理服务工作，曲阜市综合行政执法局在节前召开专题会议，制定详细工作预案，将各科室中队化整为零，充实到景区周边。坚持“柔性执法、热情服务”的原则，深入践行“721工作法”，采取集中整治和不间断巡查相结合，做到“管理与服务并重”，做好潮汐滩区、民生微市的管理服务，引导周边农户就近销售，方便群众就近买菜购物。加大对违法建设、餐饮油烟、小广告等的管理力度，严查占道经营、油烟扰民、噪音扰民等群众反映的热点问题。切实规范渣土运输行为，规范建筑垃圾处置行为，积极为群众办实事、解难题，切实提高群众满意度。（供稿 陈建国）

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