近年来，河南省南阳市淅川县以“高效办成一件事”为抓手，聚焦公安车管、户政等高频服务事项，紧盯群众办事堵点难点问题，通过流程再造、数据共享、服务下沉、模式创新，持续推动政务服务由“能办”向“好办、易办”转变，不断优化营商环境，切实打通服务群众“最后一公里”。

车驾管服务：全链集成就近可办。一是流程再造成效显著。全面落实“新车上牌一件事”“公安交管服务一件事”改革，整合购车、查验、选号、制证、领证全链条流程，实现群众“足不出店”即可办结上牌全流程。二是服务网点全域覆盖。持续推动服务网点向基层延伸，在15个乡镇便民服务中心及九重镇交警中队设立服务站点，方便群众就近办理补换领机动车号牌、驾驶证、驾驶人考试预约等高频业务；同时车管所进驻洲亿汽车城，打造“购车+上牌”一站式服务闭环，破解购车上牌多头跑、来回跑难题。三是政企联动直达快享。由县行政审批局牵头，联合公安局、商务局及汽车销售企业开展业务培训，推动“新车上牌一件事”“汽车以旧换新补贴申请一件事”等事项门店直办，进一步延伸服务触角。四是便民举措提质增效。推出预约服务、延时服务、绿色通道等便民举措，压缩办理时限，实现补换领机动车驾驶证等高频业务10分钟内办结。

户政服务：跨域通办暖心代办。一是新生儿事项一站联办。县行政审批局联合公安、卫健、医保等部门，推行“一表申请、一窗受理、并联审批”模式，精简出生医学证明、户口登记、医保参保等相关材料，实现新生儿出生登记全程“零跑腿”。二是跨域通办破解难题。全面实现户口迁移、居民身份证办理等重点事项全国通办，2026年一季度累计办理“跨域通”办业务460余件，有效破解群众异地办事“折返跑”难题。三是特殊群体温情服务。聚焦老年人、残疾人等行动不便群体，常态化提供上门办证、帮办代办等暖心服务，让户政服务更具温度与质感。

下一步，淅川县将持续深化“高效办成一件事”改革，紧扣“减材料、减流程、减时限、减费用、优服务”的“四减一优”目标，不断拓展服务事项、优化办事流程、提升服务体验，以更高标准、更实举措为企业群众提供优质高效的公安政务服务。

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