为深入践行“党建引领 服务为民”的供水使命，充分发挥退役军人、党员先锋模范作用，新乡首创水务西华客服党支部于3月底全新打造了“兵心映水服务队”，并于近日走进小杨庄社区开展首秀活动，以军人标准开启“服务暖民心”实践征程。

首秀开场，亮身份映初心。活动当天，队员们统一着蓝色工装，佩戴专属胸卡，在社区广场整齐列队。队长介绍了队伍的成立初衷：“兵心映水服务队”以“退役不退志、服务暖民心”为宗旨，将军人的纪律性、执行力融入供水营销服务。简短的首秀开场，展现出退役军人党员的严谨作风，也让居民对这支“特殊”的队伍充满期待。服务队以村委会为中心设立咨询专区，8个小组分头行动，四组驻点服务，四组走街串巷，宣传用水业务，解决用水难题。

专业服务，破解用水难题。队员们以军人“零推诿、零拖延、零投诉”的标准，为居民提供全方位、专业化的供水便民服务。咨询服务专区，耐心解答居民关于绑定微信服务号、用水报修、一户多人口政策、水质安全等各类诉求；接到维修需求，队员们闻令而动，两分钟内抵达现场高效处置。本次活动累计接待咨询130余人次，近百名居民绑定微信服务号，登记用水业务30余例，走访居民120余户，现场抄读水表177只，维修表井2例，排查表后漏水隐患10余户，用暖心服务搭建起供水与需求的“连心桥”。居民反馈的所有问题，服务队都做好详尽登记，及时解决反馈，为下一步开展供水服务工作做好准备和铺垫。

暖心帮扶，传递供水温度。首秀活动中，服务队对社区老人开展精准帮扶。来到岳阿姨家，当得知她觉得用水量大时，队员刘杰、王强第一时间排查，发现水表慢转但表井内并无漏水点，对其家中用水设施、管道进行检查后，疑似表后一处管道漏水，当场开展延伸服务。一句句贴心问候、一次次暖心服务，让居民感受到了兵心映水服务队的赤诚之心，也彰显了新乡首创水务以人为本、服务至上的理念。

映水前行，打造服务品牌。“兵心映水服务队”是西华客服党支部的特色品牌，旨在依托退役军人、党员优势提升供水服务品质。首秀活动既是服务队的一次实践检验，更是向居民传递供水服务温度、展现企业责任担当的重要契机。

下一步，“兵心映水服务队”活动将纳入党建工作常态化管理，以“兵心映初心，润泽暖民心”为口号，深入开展“进社区、进企业、进学校”的“三进”服务活动，冲锋在前，不断丰富服务内容、提升服务水平，将“兵心映水”打造成为兼具军人特质与供水专业属性的服务品牌，为新乡首创“水润民生、服务万家”的使命贡献力量，为优化新乡供水营商环境注入更多红色动能。（供稿 新乡首创水务）

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