近年来，河南省南阳市淅川县行政审批和政务信息管理局（以下简称“淅川县行政审批局”）立足特殊区位与移民群众办事需求，以数字化转型为引擎，聚焦数据“聚、治、管、用”，推动数据资源跨部门、跨领域、跨区域协同共享，让数据跑路代替群众跑腿，以数据赋能擦亮“淅好办”政务服务品牌，切实提升企业群众获得感和满意度。

筑基固本强根基，激活数据赋能新动能。淅川县高位统筹推进数据建设，健全数据共享协调机制，出台具体工作举措，推动数据赋能落地见效。一是优化数字底座，设立云网运维中心，为16个县直单位提供云存储和云计算服务；全面升级电子政务外网，实现91个县直单位和乡镇街道全覆盖，保障40多个政务业务系统高效运行。二是规范数据管理，精准梳理县级数据共享责任目录531条，建立数据归集、审核、更新长效机制，累计归集各类数据1100万条，归集电子证照120种、22.7万件，同时建成高标准公共信用信息共享平台，实现33个县级部门数据自主上传、互联互通。三是强化能力建设，开展行政办事员职业技能培训，通过职业能力认定的人员达100余人，提升工作人员数据应用和服务能力，为政务服务提质增效筑牢根基。

数据共享破壁垒，打造便民利企新场景。深化“高效办成一件事”改革，依托政务服务平台打通部门壁垒，出台系列具体措施破解办事堵点。推行“免证办”“不见面审批”改革，梳理658个“免证可办”、1557个“不见面审批”事项清单，通过数据自动调取、在线核验，替代纸质材料提交，累计精简各类办事材料1300份，减少办理环节351项。便民领域，依托数据共享推行“退休一次办”，打通人社、医保等部门数据，实现退休办理全程网办“零跑腿”；针对移民群众跨省办事需求，在荆紫关镇设立“三省四地”“跨省通办”服务站，与7地签署“跨域通办”合作协议，实现642项高频事项通办，樊先生等企业负责人仅用半小时就办好湖北丹江口市营业执照；创新推出AI智能客服“小淅淅”，嵌入多平台提供7×24小时咨询服务，覆盖672个高频事项，实现秒级响应。利企领域，依托大数据精准推送税惠政策，优化“淅企通”助企服务平台，推进惠企政策“免申即享”，南阳淅减汽车减振器有限公司等企业足不出户就能享受政策红利，同时推行容缺受理机制，明确主次材料清单，实现“材料可后补、服务不打折”，有效降低制度性交易成本。

智慧赋能拓边界，延伸政务服务新触角。聚焦群众“就近办、自助办、便捷办”需求，出台多项便民举措。打造24小时自助服务区，配备智能政务终端，深化“政银合作”，将社保查询、医保缴费等高频服务延伸至银行网点；推广“智慧门牌”服务，实现龙城街道2.7万余户居民扫码办事，闭环处理民生问题。强化诉求闭环处置，整合县民生热线和12345为民服务功能，依托热线数据精准排查民生堵点，建立常规检查、重点巡查、暗访督查机制，落实“好差评”制度，形成评价、整改、反馈、监督全流程衔接机制，让治理从被动响应转向主动预防，用数据温度传递政务温情。

下一步，淅川县行政审批局将持续深化数据赋能，拓展“跨省通办”范围，完善数据资源体系，创新应用场景，推动政务服务从“可办”向“好办、快办、暖心办”转变，以数字化、智能化转型助力县域高质量发展，让数据红利更多更公平惠及全体企业群众。

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