“全程网办”构建20分钟闭环服务，“社区制证”打造15分钟服务圈，“上门服务与延时服务”精准兜底特殊需求，“取消公证费”释放改革红利，“带押过户”激活市场活力……准格尔旗围绕提升服务效率、优化服务体验、降低办事成本，从数字化转型、服务终端延伸、特殊服务保障、费用减免及交易流程再造等方面发力，多举措打破传统办事壁垒，实现从“窗口办”到“指尖办”“就近办”“暖心办”的转变，群众满意度持续提升，为优化当地营商环境、保障民生需求提供有力支撑。

　　一、全程网办：数字化重构20分钟服务闭环，跑出“指尖政务”加速度

　　作为内蒙古自治区不动产登记数字化转型的先行者，准格尔旗以“蒙速办”App或电脑PC端为载体，搭建起覆盖全流程的“不动产网上办事大厅”，推动服务从“窗口办”向“网上办”的根本性转变。通过集成OCR智能识别、电子签章、人脸核验等技术，实现申请材料自动抓取、审批流程全程电子化，创新构建“线上申请—智能审核—网上核税—自助缴税—电子领证”五步闭环体系，办事用时从原来的2小时压缩至20分钟，效率提升近90%。与税务、公安、民政等12个部门实现互联互通，28类高频数据实时核验，群众办理业务无需重复提交婚姻状况、户籍、完税证明等材料。更以“信用+保险”双轮驱动筑牢风控防线，累计通过在线签署承诺书办理业务426笔，减少证明材料2100余份；引入登记责任保险制度，实现“放心办、零风险”，网办业务量已达1685笔，其中抵押登记涉及金额7.67亿元，群众满意度持续保持100%。

　　二、社区制证：终端延伸构建“15分钟服务圈”，24小时不打烊

　　为打通服务群众的“最后一公里”，准格尔旗将服务终端延伸至群众“家门口”，在政务服务中心及重点社区布设10台自助打证机，构建起“15分钟政务服务圈”，提供24小时全天候自助打证、取证服务，居民仅凭身份证即可按照语音提示完成操作，实现即来即办、立等可取，已累计提供1800余次自助取证服务，非工作时间服务占比达37%，有效解决了上班族、异地办事群众的时间冲突难题。同时，将自助打证机与社区“帮代办”服务形成联动，由社区“红马甲”志愿者为老年人、残障人士提供设备操作指导，让居民在社区内就能完成从申请到领证的全流程服务，真正实现“就近办、轻松办”。这种“线上平台+社区终端”的服务模式，让不动产登记从“集中办”变为“分散办”，服务覆盖面与便捷度显著提升。

　　三、推行延时服务、上门服务，全力保障特殊群体便捷办事

　　针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，准格尔旗坚持“线上不打烊、线下不缺位”，建立起常态化上门服务机制，组建专业服务团队与社区志愿服务队联动，为行动不便群体定制“一对一”服务套餐，提供不动产登记申请、材料核验、信息采集等全流程上门服务，将政务服务从“坐等申请”变为“主动上门”。同时，推出周六、周日延时服务机制，节假日不打烊，满足上班族错峰办事需求。

　　四、取消公证费：降本减负释放改革红利，年节省成本超150万元

　　为切实降低群众线上办事成本，准格尔旗积极落实便民政策，针对性取消不动产登记环节的公证费。群众办理不动产继承、赠予等登记业务时，只需通过线上平台办理相关业务时，无需再支付公证费，直接减少网办经济支出。预计每年可为办事群众节约材料打印、交通往返、时间等待等各类成本150余万元，既提升了政务服务的性价比，更通过实实在在的降本减负，让改革红利直达千家万户，进一步增强了群众的获得感与幸福感。

　　五、带押过户：流程再造激活市场活力，跨行间实现“无缝交易”

　　打破传统二手房交易“先还后卖”的桎梏，准格尔旗在全市率先推出“带押过户”服务模式，无需提前归还旧贷款、注销抵押权即可完成过户、重新抵押及新贷款发放，实现“以新还旧”的无缝衔接。这一模式不仅免除了卖方的“过桥”资金压力，精简了交易环节，大幅降低了交易风险与成本，有效激发了二手房市场活力。目前，已与建设银行、工商银行、鄂尔多斯银行等9家金融机构签订合作协议，实现同行与跨行“带押过户”全覆盖，提供免费公证服务，并采用“转移登记+抵押变更登记”合并受理模式，交易双方与银行仅需“跑一次、交一套材料、在一个窗口”即可完成全流程办理。

　　准格尔旗以不动产登记提质增效为抓手，既是保障群众切身利益、增进民生福祉的必然要求，也是推动区域经济发展、优化营商环境的重要举措，更是夯实社会治理基础的关键环节。这一举措将为36万名准格尔旗人民注入强大动力，为建设更加幸福、和谐、繁荣的准格尔旗奠定坚实基础。（供稿 贾春燕 赵娜）

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