一面锦旗，承载着用户的真挚谢意；一份认可，彰显着企业的责任与担当。近日，河南省新乡市某用水户专程将一面印有“情系企业解民忧，优质供水办实事”的锦旗送到新乡首创水务，并连声道谢：“多亏你们主动帮我们发现了用水异常，还耐心查找问题、及时解决，办事高效又贴心，真的太感谢了！”

这起暖心故事，源于新乡首创水务稽查管理部的一次主动服务。在日常巡查中，稽查员李华楠发现该用户用水量出现异常波动，第一时间主动对接、前置介入，深入现场帮助用户全面排查用水设施，精准定位问题根源，并迅速协调相关部门高效处置，及时为用户解决了潜在用水隐患。从“坐等反映”到“主动出击”，以实实在在的行动，将服务触角延伸至用户“家门口”，将问题化解在萌芽状态。

作为城市公共用水运营商，新乡首创水务稽查管理部始终秉承“稽查护水、温情暖心”的工作理念，面对群众诉求耐心倾听、快速响应；面对潜在问题靠前一步、主动排查。稽查团队以严谨细致的工作态度和专业过硬的业务能力，严厉打击各类违规用水行为、维护正常供水秩序，同时将“前置服务、主动作为”贯穿工作始终，坚持“服务为先、执法为民”，针对企业、居民等不同用户的用水需求，提供前置排查、隐患预警、技术指导等全方位服务，用高效行动化解用水难题，用专业服务守护供水安全底线。

这面锦旗，既是用户对新乡首创水务供水稽查工作的充分肯定，更是一份沉甸甸的信任与期盼。下一步，新乡首创水务将进一步前移服务关口、提升服务效能、强化供水保障，以更扎实的作风、更优质的服务，守护好城市供水“生命线”，切实保障用户的合法权益。（供稿 新乡首创水务）

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