为持续深化“暖城·五心”服务建设，全力打造“准事准办准成”一流营商环境品牌，2026年鄂尔多斯市准格尔旗高标准组建20名营商环境体验官队伍，通过常态化开展沉浸式体验、全流程监督、零距离建言活动，广泛汇聚市场主体智慧，一季度累计收集各类意见建议17条，依托鄂尔多斯市暖城暖企服务平台实现全闭环办理，以“小切口”推动大提升，以强监督激活优服务，为全旗高质量发展注入强劲动能。

　　20名营商环境体验官结构多元、覆盖面广，精准涵盖民营企业、国有企业、外资企业、个体工商户、行业协会负责人等不同领域代表，兼具广泛性、代表性与专业性。他们以“政策体验员、服务监督员、民情联络员、成果宣传员”为定位，深入政务服务一线、企业经营现场、民生服务场景、就业招聘会场，对政务服务、政策兑现、法治保障、市场环境、民生配套、交通出行、公共服务等关键领域开展全方位“把脉问诊”，真实反映企业群众办事过程中的痛点、堵点、难点。

　　2026年以来，准格尔旗先后组织开展营商环境政企建言献策座谈会、就业服务专场体验会两大主题活动。在座谈交流中，体验官围绕政务服务效能、市场公平竞争、产业生态培育、法治环境建设、社会人文保障五大领域深入研讨，详细咨询个体工商户转型企业办理条件、扶持政策、发展优势等实际问题，为优化营商环境政策供给提供一线实践参考。在准格尔旗经济开发区沙圪堵水上公园助农招聘会现场，体验官实地查看岗位公示、与企业负责人深入交流用工需求、倾听返乡农民工就业诉求，重点围绕招聘宣传形式、信息合规性、政策知晓度、活动常态化等提出针对性改进建议。

　　截至目前，20名体验官聚焦企业经营、民生保障、政务服务、交通管理、教育医疗、项目推进等领域，累计提出咨询建议17条，具体涉及个体工商户转企业、就业服务优化、招聘信息审核、政策宣传扩面、道路通行秩序整治、食品经营许可证办理、社区卫生服务保障、外来务工子女入园、道路运输许可延续、企业用地手续办理、公交线路优化、项目投资咨询等多个方面，每一条建议都紧贴发展实际、紧扣民生需求、直指服务短板。

　　为确保体验官反馈事项件件有回音、事事有着落，准格尔旗依托暖城暖企服务平台建立“接收—转办—办理—反馈—回访”全链条闭环管理机制，实行台账式登记、清单化推进、销号式管理。对道路设施修复、游戏币清零、证照打印故障、网络故障抢修等民生小事，1—3个工作日快速处置、即接即办；对个转企政策咨询、就业服务提升、外来务工人员子女入园宣传、交通秩序整治等事项，第一时间明确办理举措、及时回应诉求；对企业用地手续办理、公交线路优化等复杂事项，明确办理时限、压实部门责任、持续跟踪推进；对招商引资咨询、企业资质延续等涉企服务事项，主动对接、全程帮办，切实以高效服务解决企业急难愁盼。

　　下一步，准格尔旗将持续健全营商环境体验官长效工作机制，不断扩大体验范围、丰富体验场景、强化结果运用，把体验官监督与暖城暖企服务深度融合，紧盯企业发展需求与群众民生期盼，以更实举措、更优服务、更快效率，持续擦亮“准事准办准成”营商环境金字招牌，全力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好、企业获得感最强的一流营商环境，为推动全旗经济社会高质量发展提供坚实保障。（贾春燕）

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。