营商环境是企业生存发展的土壤，更是稳定市场信心、激发经济发展活力、推动高质量发展的重要因素，而电力作为经济社会发展的“生命线”、民生福祉的“保障线”，直接关系到营商环境的优劣。近年来，河南省信阳市国网息县供电公司聚焦电网基础升级、惠民政策落实、政务服务效能提升、办电流程精简、作风建设等重点环节靶向发力，以精准举措破除服务梗阻、打通办电堵点，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，为地方经济社会高质量发展注入强劲电力动能。

聚焦电网基础升级，筑牢供电保障硬支撑。立足实际，强化电网规划与建设，优化电网结构，构建坚强主网与智能配网协同发展的新型电力系统，加快实施东岳35千伏变电站主变改造工程、曹黄林35千伏输变电工程，提升东岳镇、曹黄林乡供电能力和供电可靠性；同步完成稻33板澺河线与任大寨线联络工程、包信徐围孜分支线路改造，进一步优化配网网架，增强电网互供能力与安全稳定运行水平。2026年2月，台区平均停电时长同比降低8.7%，10千伏线路停电次数同比降低9.4%，有效破解企业发展的用电堵点。

聚焦惠民政策落实，释放降本减负新红利。严格执行电价优惠政策，切实降低企业用电成本，让惠企政策直达快享。开辟节后复工复产办电绿色通道，高效受理变压器安装和增容业务，与工业园区企业建立“一对一”联络机制，组织客户经理摸排复工复产计划及用电需求，帮助企业提出合理化用能建议，宣传讲解2026年第一季度规上工业企业满负荷生产财政奖励政策，同时配合做好电量分析工作，确保企业正常享受政策红利。今年以来，已走访服务企业26家，预计可减少企业成本支出13.2万元。

聚焦政务服务提升，打造高效便捷软环境。深化电网规划与产业发展空间布局的深度融合。坚持“电等项目”理念，超前布局电网建设，确保电网规划适度超前于经济社会发展需求。畅通紧急项目绿色通道，对产业链重点项目实施精准对接，提前送电。保障豫道、天创、行路、创科等龙头企业可靠供电。深化“三零”“三省”办电服务，落实“容缺办理”“零证预约”相关要求，依托装配式变电站快速响应电动重卡充电站等重点项目需求和市场变化，提升现场服务质效。

聚焦办电流程精简，打通接电服务中梗阻。攻坚化解非直供小区等供用电突出矛盾。落实服务新能源汽车充电10项举措，推动新建居住区充电桩“统建统服”，化解老旧小区充电桩安装难等难题，加快电网升级改造，推动充电服务能力“三年倍增”。全面推广“销户+退费”“更名+增值税变更”等关联业务“一次办”，探索拓展“一次申请、一份合同、一次办结”应用范围。深化“一网通办”“跨省通办”，推进水电气联办过户，精简材料、压缩办电环节，推行并联审批，靠前服务重点项目，实现用电报装“环节少、时间短、流程优、效率高”。高压办电平均时长压减至6.5个工作日以内；低压小微企业办电平均时长压降至0.7个工作日，效率居行业前列。

聚焦作风纪律建设，锤炼担当实干好队伍。树立和践行正确政绩观，弘扬实干精神，致力于让群众满意、企业安心、发展提速。紧盯业扩报装、供电服务等重点领域突出问题治理，加大投诉联动管控力度，深度开展群众走访调研，采取现场核查、逐村入户、面对面交流相结合的方式，推动网格员电话、总经理服务热线群众知晓率提升62%，确保用电服务公示全覆盖、无死角，畅通沟通渠道，认真收集用电诉求与服务意见，切实打通供电服务“最后一公里”，构建风清气正的电力营商环境。

通过“五聚焦”系列举措落地实施，息县供电可靠性、办电便捷度、企业满意度持续攀升。下一步，国网息县供电公司将持续巩固优化成果，久久为功提升服务质效。一是持续做强电网支撑，加快电网工程建设，提高自愈线路实用化水平，全面提升供电可靠性和应急保供能力；二是持续深化惠企便民，紧盯重点项目、园区企业、新能源发展需求，推动办电服务再提速、用电成本再降低；三是持续优化服务模式，拓展数字化、线上化服务场景，深化水电气联办、跨区域通办等改革成果，让数据多跑路、群众少跑腿；四是持续夯实作风保障，健全常态化走访、监督问责机制，以更高标准、更实作风、更优服务，全力破除各类服务梗阻，奋力打造一流电力营商环境，为息县经济社会高质量发展和乡村全面振兴提供更加强劲、可靠、优质的电力保障。（供稿 息县营商办）

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