2月2日至3月13日，为期40天的春运已落下帷幕。潍坊市公交集团严格落实国家、省、市关于春运工作的决策部署，紧扣“平安春运、便捷春运、温馨春运”总体目标，上下齐心、全力以赴，用责任与担当守护万千市民的每一程出行。春运期间，累计发送班次30.3万班，完成运营里程615.7万公里，帮助市民查找遗失物品1068次，收到市民感谢电话29次，表扬信12封，锦旗7面。安全生产形势持续稳定，确保了2026年春运工作圆满收官。

　　强化顶层设计 构建高效指挥体系

　　集团公司将春运工作作为开年重要政治任务和重大民生工程，摆在突出位置抓实抓细。成立了以主要领导为组长的春运工作领导小组，制定并印发了《潍坊市公交集团2026年春运工作方案》。1月30日，组织召开了春运工作会议，深入传达上级指示精神，全面分析研判春运面临的新形势、新特点，对运输组织、安全生产、应急保障、优质服务等重点环节进行再强调、再部署，统一全员思想，层层压实责任，形成了“统一指挥、分级负责、协调联动、运转高效”的工作格局，为春运提供了坚强的组织保障。

　　科学精准施策 保障运力供给充足

　　集团公司结合历年规律与今年客流新特征，研判出行需求，按照“充足安排、按需启动、响应迅速、应急有备”的原则，分类施策，动态优化运力部署，全力保障市民高效、顺畅出行。一是加强客流监测，科学投入运力。充分利用智能调度系统，对线路客流、车厢满载率、运行速度等进行全天候、全流程实时监测与动态分析。根据客流变化趋势，灵活采取增加班次、区间车、大站快车等调度形式，特别是在春运前后返乡返程、购物娱乐、短途游玩等出行集中时段，重点增加了通往商业区、景区、交通枢纽的线路运力，确保了运力投放与客流需求精准匹配。二是枢纽接驳联动，做好兜底保障。与潍坊站、潍坊北站等主要交通枢纽建立专人联络应急机制，安排应急保障车辆及志愿人员，及时响应联动，做好大规模集聚旅客应急疏散准备；在返程高峰日，对骨干线路实行高峰时段“车等人”模式，缩短发车间隔；对衔接高铁站的111路夜间线路严格落实“末班高铁不到站，夜班公交不收车”的服务承诺，视情加密运力，延长运营时间，确保最后一名旅客平安返程。三是春节重点保障，假期出行无忧。针对今年春节（2月15日至2月23日）假期时间长、公众出行意愿旺盛等新形势、新变化，科学合理编制春运运营班次计划、春节运营时间。假期期间，针对十笏园、杨家埠等举办春节民俗活动、灯会的热点景区，在周边场站预先储备应急运力，遇大客流或交通拥堵时，第一时间投入疏散，确保了景区秩序井然。四是开启“护学”模式，助力学子返校。针对高校学生寒假集中往返校情况，提前与驻潍各大高职院校信息沟通交流，精准掌握学生放假及返校报到时间，对途经浮烟山和滨海大学城等多所高职院校的常规线路增加运力，加密班次。在火车站、高铁北站等重要交通枢纽储备应急车辆，根据客流情况，适时开通火车站至浮烟山、滨海大学城的直达专线，提供了“点对点、一站式”运输服务，有效解决了学子携带行李换乘不便的难题。

　　优化服务品质 营造温馨出行环境

　　集团公司始终坚持“以人为本”的理念，多维度提升服务“温度”。一是大力开展志愿服务。组织开展“情满旅途”“暖冬行动”等春运志愿服务活动，延伸志愿服务触角，在火车站、高铁北站等主要交通枢纽和泰华城等客流密集站点安排志愿人员，为乘客提供咨询指引、行李搬运、疏导乘车等便民服务。二是打造主题温暖车厢。组织开展“年味满车厢”活动，对全部营运车辆进行了节日装扮，将十米车厢打造成为流动的新春风景线；优化适老化服务升级，针对春运期间老年人出行增多的情况，重点推广了“慢一点、等一会、扶一把”的服务标准，受到了老年乘客好评。三是确保热线服务高效畅通。针对春运期间话务量增长特点，提前制定了应急预案，动态调配服务资源，保障热线畅通。优化线上、线下诉求受理处置流程，聚焦线路班次、换乘咨询、失物查找等高频问题，严格落实“接诉即办、快速转办、跟踪督办、及时反馈”的闭环管理机制，提升响应速度与处置效能，及时解决了乘客出行中的“急难愁盼”问题。四是关爱一线凝聚合力。2月17日（农历正月初一），集团党委书记、董事长、总经理郝文琦带领集团领导班子成员，深入各场站、调度中心、热线服务中心看望慰问节日期间坚守岗位的一线职工，送上新春祝福，勉励大家再接再厉，以优质服务守护市民出行，为公交高质量发展再立新功。五是选树典型弘扬正气。春运中涌现出了大量爱岗敬业、助人为乐、见义勇为的先进典型和感人事迹，集团公司深入挖掘并通过新媒体平台及新闻媒体等渠道进行了广泛宣传，弘扬了正能量，生动展现了潍坊公交人的责任担当与良好风貌。

　　筑牢安全防线 确保稳定有序

　　集团公司始终将安全生产作为春运工作的重中之重和不可逾越的红线，多措并举筑牢安全生产稳定基石。一是严守红线。春运前，按照“无禁区、全覆盖、零容忍”的原则，集中组织开展拉网式、全方位安全大检查，隐患摸底排查覆盖面达到100％；对所有投入春运的公交车辆和设施设备全面开展检查维护，坚决杜绝公交车辆带“病”运行；并对所有参加春运的驾乘人员开展了春运安全培训，培训面达到了100%，提高了驾乘人员安全责任意识和应急处置能力。二是过程严管。春运期间，严查“三品”，切实把危险品查堵在车下，确保市民乘车安全。春节期间，集团领导班子成员带队下沉一线，全面开展安全生产专项检查，现场督办，直面问题、紧盯整改，层层压实主体责任、岗位责任，以“零容忍”态度抓好安全生产工作，做到隐患见底、措施到底、整改彻底、不留盲区。三是应急值守。严格执行领导带班和关键岗位24小时值班制度，强化节日值守与信息报送，以“时时放心不下”的责任感，筑牢安全生产防线，全力保障了市民平安顺畅出行。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。2026年春运工作的圆满收官既是终点，更是新征程的起点。潍坊市公交集团将以此为契机，认真总结经验，补齐短板，持续提升精细化管理与人性化服务水平，为广大市民提供更加安全、高效、便捷、绿色、智慧、温馨的出行服务，为助推潍坊市经济社会高质量发展贡献更大的公交力量。（供稿 吴效山 于鹏）

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