回顾2026年春节，当万家灯火映照出团圆的喜悦时，新乡首创水务用默默的坚守与无私的奉献，书写着别样的“年味”。他们以责任守护民生用水，用暖心回应群众诉求，让这个春节不仅有团圆的温馨，更有服务的温度。

大年初一晚九时，新乡首创水务文南营销部接到紧急维修单：一户居民反映家中表井严重漏水，急需维修。接到任务后，抢修员周亚勇、刘旺洲第一时间与用户取得联系，详细了解现场情况，并迅速携带维修工具赶赴现场。经现场排查，确认漏水点为表后管道，按职责划分应由用户自行维修。然而正值大年初一夜晚，多数维修工已返乡过年，用户多方联系无果，眼见漏水不断、心急如焚。面对用户困境，抢修员没有丝毫推诿，主动伸出援手。他们不顾井内潮湿狭小，俯身操作、默契配合，从排查确认、拆卸清理，到封堵加固、精准修复，每一个环节都一丝不苟、有条不紊。经过紧张有序的抢修，漏水点被成功封堵，表井恢复正常。

“真是太感谢你们了！大过年的，要不是你们帮忙，我家这年都过不好！”看着止住的水流，用户紧紧握住二人的手连连道谢。事后，用户还专门致电公司热线，再次对维修员的高效响应、无私奉献和新乡首创水务的高品质服务给予了充分肯定。

这一幕，正是新乡首创水务人日常服务的缩影。春节期间，公司上下严格落实24小时值班制度，抢修队伍随时待命，供水热线全天畅通，确保用户诉求第一时间响应、用水问题第一时间解决。

春节不打烊，服务不断档。此次跨职责抢修，看似一次偶然的暖心之举，实则是新乡首创水务深耕服务、优化营商环境的必然体现。他们用坚守与热心化解群众急难，用责任与担当守护民生用水，在万家团圆的时刻，为这座城市增添了一抹暖心的亮色。（供稿 新乡首创水务）

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