“还好有平安的孙老师及时提醒，才让我没被坏人骗走钱，还守住了这份保障！”65岁的退休人员王大叔手持保单感慨道。
案例回顾：成功拦截一起“续费优惠”诈骗
2025年底，客户王大叔在平安人寿柜面办理保单信息变更业务时，向柜员小孙透露，一位自称“保险公司专员”的人联系他，称其符合“老客户专享续费优惠”资格，只需通过特定链接缴纳保费，即可大幅降低未来多年的保费总额。由于不会操作，王大叔希望小孙在办理完信息变更后，协助其完成链接缴费，以便享受所谓的“优惠”。
柜员小孙立即警觉。经核查，该缴费链接并非平安人寿官方渠道，公司也从未推出此类“内部优惠”活动。正规保费缴纳及保单变更业务，均需通过合同约定的银行账户扣款、官方App或柜面办理，绝不会引导客户向个人账户或不明二维码转账。
在小孙的提醒下，王大叔意识到自己遭遇了诈骗，立即中止操作，成功避免了经济损失，保障了保单权益。
识破“续费优惠”假象
此类诈骗行为通常具备以下特征：
1.话术极具诱惑性
不法分子利用消费者希望降低保费的心理，虚构“限时优惠”“保费补贴”“内部名额”等虚假信息，承诺远低于正常水平的缴费金额，诱导客户上当。
2.仿冒身份，伪造渠道
诈骗分子非法获取客户保单信息后，伪装成保险公司客服、销售经理等身份，通过电话、短信或社交平台主动联系客户，并提供伪造的“优惠链接”或“缴费二维码”，实则为非法资金通道。
3.嫁接真实业务，制造认知混乱
诈骗过程中，不法分子常使用真实的保险术语（如保单贷款、部分领取、信息变更等），将其与虚假的“优惠活动”强行绑定，混淆正规流程与诈骗行为，利用信息不对称诱导客户判断。
平安人寿青岛分公司温馨提示
为保障您的保单权益和资金安全，请注意以下几点：
1.认准官方渠道
办理保费缴纳、信息变更、保单贷款等业务，请务必通过保险公司官方App、官网、全国统一客服热线或线下营业场所等正规渠道操作，切勿轻信不明链接或非官方渠道的“便捷入口”。
2.核实“优惠”真伪
对任何声称可提供“特殊费率”“大幅减免”的信息，务必提高警惕。请第一时间通过保险公司官方渠道核实，勿因对方掌握部分保单信息而放松警惕。保险公司不会通过非官方渠道主动联系客户办理涉及转账的“优惠”业务。
3.严守支付安全底线
保险公司收取保费均有对公账户及规范流程，不会要求客户将保费转入个人账户或扫描不明二维码。凡涉及向非合同账户或陌生账户转账、汇款的要求，均应坚决拒绝。
4.主动咨询，及时维权
如对保单状态、缴费方式存在疑问，或接到可疑电话、信息，请第一时间联系您的保险服务人员或拨打保险公司官方客服热线核实。如已遭遇诈骗，请保留相关证据，并立即向公安机关报案。
面对形形色色的诈骗手段，唯有增强风险意识、保持理性判断，才能真正守护好自己的保障权益。平安人寿青岛分公司将持续提升服务品质，与您共同筑牢保单安全防线。
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