在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，平安人寿青岛分公司推出一系列金融知识普及内容，助力提升公众金融素养。
近年来，一些不法分子以“代理维权”“全额退保”为名，诱导消费者提供个人信息、签署委托协议，通过捏造保险销售误导事实，向监管部门恶意投诉，谋取非法利益。此类“非法代理退保”行为扰乱市场秩序，严重侵害消费者权益。平安人寿青岛分公司提醒广大消费者提高警惕，远离退保黑产陷阱。
案例：
2025年，青岛客户王女士（化名）因资金紧张，轻信短视频平台“全额退保”广告，与“维权专员”李某联系，并签订协议，委托其办理退保，并需缴纳退保金额的15%作为“服务费”。所幸，平安人寿投诉处理人员陈老师在接到投诉后及时联系王女士，发现投诉内容高度模板化，判断其可能遭遇非法代理诱导。经沟通，王女士了解到退保将导致保障中断、征信受损甚至承担法律责任等风险，并在建议下选择保单贷款缓解资金压力。
三个月后，王女士确诊甲状腺癌早期，因保单持续有效，平安人寿及时完成60万元重疾理赔，为其治疗和家庭生活提供了有力保障。
平安人寿青岛分公司郑重提醒：
不要轻信“全额退保”“零损失退保”等虚假宣传；
退保将导致保障中断，未来再投保可能面临拒保、加费或保障受限；
如遇资金压力，建议优先选择保单贷款、减额交清等合法方式；
发现可疑退保行为，请及时拨打95511或通过“平安金管家”App举报。
让我们携手共建清朗金融网络，守护安心消费，守护您的保险保障安全。
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