近年来，达拉特旗始终将政府门户网站作为数字政府建设的“总前台”与“主入口”。今年以来，以营商环境品牌“达你所愿，旗开得胜”全面启用为契机，网站围绕政务公开标准化、互动交流常态化、智能问答便民化三大主轴，系统重塑内容体系、服务流程与技术底座，着力打造既有权威精度、更有服务温度的一流政府网站。如今，一个透明、高效、智慧、亲民的网上政府新形象，正在加速呈现。

　　精准推送，政策直达“零距离”

　　达拉特旗坚持“公开为常态、不公开为例外”，依托政府门户网站及新媒体矩阵，构建全领域、全方位的信息发布体系。围绕优化营商环境，网站开设了“惠企便民政策”专题专栏，发布了37篇各级文件，实现了政策红利的“一键可查、精准推送”。确保企业和群众第一时间获取权威资讯，为全旗高质量发展注入公开透明的政策动能。

　　全程解读，服务企业“全周期”

　　聚焦市场主体关切，全面展示政策文件，网站“政策文件库”分类展示部门文件、行政规范性文件，关联发布政策解读材料，采用图解、音视频、数字人解读等多元化形式发布政策解读54篇，实现“原文+解读”双同步。累计发布优化营商环境类政策文件24篇，配套文件解读率达100%，为企业安心投资、放心经营提供了坚实制度保障。

　　规范透明，权力运行“可追溯”

　　以国家级基层政务公开标准化规范化工作为契机，达拉特旗建立基层政务公开平台，政务公开事项标准目录聚合页，公开30个领域标准目录与实施情况，公开27个部门政务公开事项标准目录，全旗15个苏木镇街道政务公开事项标准目录全部上网。目录逐一明确公开内容、公开时限、公开渠道和责任主体，让政府权力在阳光下运行。提升政务服务透明度与可预期性。

　　温情服务，跨越数字“新鸿沟”

　　达拉特旗政府网站完成适老化与无障碍改造，上线“长者模式”“语音朗读”“大字屏”等功能，提供大字体、高对比度界面及语音播报功能，简化操作界面。改造后支持一键切换、指读操作，并兼容读屏软件，有效降低了老年人获取政务信息的门槛，将“适老化”理念融入营商环境建设，让银发群体同样享受便捷高效的政务服务，彰显城市温度，切实消除了“数字鸿沟”。

　　AI赋能，办事咨询“秒响应”

　　“达智通”智能AI问答成为达拉特旗数字政务的亮丽名片。依托深度学习与本地政策知识库，“达智通”可为企业群众提供7×24小时“对话式”精准问答，覆盖企业开办、项目立项、社保缴纳、纳税申报等高频事项。办事群众只需输入口语化问题，系统即可自动匹配政策依据、办事指南并生成个性化材料清单。上线以来，“达智通”问答准确率达95%以上，真正实现“问即所得、智享服务”，成为优化营商环境的“数智尖兵”。

　　政企同心，诉求办理“闭环管”

　　畅通政企沟通渠道，构建亲清政商关系。政府网站不仅是政府信息发布的窗口，更是政民沟通的桥梁，旗政府门户网站致力于打破“我说你听”的单向模式，构建“你呼我应、你议我纳”的共治格局。“旗长信箱”提级办理。群众来信由市12345统一分办单，办理时限压缩至3个工作日，复杂问题5个工作日内办结，答复内容逐件质检回访。每月发布“来信选登”，公开共性问题的权威答复，实现“一件解答、万人受益”。凝聚起推动达拉特高质量发展的强大合力。

　　达拉特旗将持续深化政务公开与数字政府建设，以更透明的政务环境、更智能的服务平台、更贴心的适老举措，全力打造一流营商环境，为现代化达拉特建设提供坚强支撑。（供稿 杨圆 谢慧）

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