“以前我们最怕政策理解不透、操作不规范，现在电子税务局主动提醒、精准辅导，企业心里更有底了。”近日，河南省南阳市方城县某制造业企业财务负责人张女士在收到税务部门信用风险提示后感慨道。该企业因申报数据异常被系统自动识别，税务人员第一时间远程辅导，帮助企业规避了潜在信用风险，这正是国家税务总局方城县税务局（以下简称“方城县税务局”）推进智慧税务、实现精准服务的生动缩影。
近年来，方城县税务局深入贯彻“以数治税”理念，依托智慧税务平台，推动纳税服务从“被动响应”向“主动治理”转变，着力构建“智能感知、精准服务、信用引导、合规发展”的税收治理新格局，持续为地方经济高质量发展注入强劲“税动力”。
智慧服务提质增效 实现“政策找人、服务上门”
方城县税务局以电子税务局为核心，整合征纳互动平台、12366热线、税企微信、云税直播等多元渠道，打造“线上+线下”融合的智慧服务体系。通过智能分析企业申报行为、发票数据、政策匹配度等信息，系统自动识别企业在政策适用、申报操作等方面的难点和堵点，主动推送提示提醒和政策解读，变“企业找政策”为“政策找企业”。
今年以来，智慧服务平台累计推送个性化服务信息1200余条，企业诉求平均响应时间缩短至20分钟以内，服务效率和企业满意度显著提升。
信用风险动态监管 柔性执法护航合规发展
在优化服务的同时，方城县税务局积极运用纳税信用评价体系，全面推行“信用+风险”动态管理。通过建立企业信用档案和风险预警模型，实时监测企业涉税行为，对潜在信用风险提前预警、精准推送，指导企业及时整改。
对信用良好企业，开通“绿色通道”、简化办税流程等激励举措；对轻微违规行为，采取提示提醒、辅导整改等柔性执法方式，引导企业规范发展。数据显示，今年以来辖区内纳税信用A级纳税人数量同比增长15%，涉税违规行为发生率同比下降22%。
下一步，方城县税务局将持续深化智慧税务建设，不断拓展数据应用场景，完善信用引导机制，推动服务与监管深度融合，构建更加公平、透明、高效的税收治理体系。以数字化提升服务温度，以信用化护航企业发展，以务实举措优化税收营商环境，为方城县域经济高质量发展提供坚实税务支撑。
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