2026年是河南省信阳市息县政务服务深化改革、赋能县域高质量发展的关键开局之年，也是“十五五”规划的起步之年。为抢抓发展机遇，以“开局即冲刺、起步即决战”的奋进姿态全力冲刺一季度“开门红”，同时系统谋划全年工作，息县行政审批和政务信息管理局（以下简称“息县行政审批局”）锚定“便民利企、提质增效”核心导向，立足县域实际、聚焦重点领域，细化务实举措、狠抓落实落地，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”深度跃升，为全年工作筑牢坚实基础，为息县县域经济社会高质量发展注入强劲政务动能。

聚焦提质增效，优化高频服务，厚植便民利企沃土

聚焦“高效办成一件事”改革深化，结合息县县域实际，重点优化企业开办、个体工商户登记、不动产登记、涉农审批等高频事项，迭代升级“一类事”集成服务。进一步精简办事材料、压缩办理时限，实现企业开办全程0.5个工作日内办结，个体工商户注销、职工参保登记等事项“即时即办”，以高效服务助力市场主体蓬勃发展。优化12345政务服务便民热线响应机制，健全“接诉即办、闭环管理”流程，确保群众诉求办结率、满意率持续保持高位，切实回应群众期盼。

持续擦亮“息心帮办”服务品牌，深化错时延时、上门代办、适老化服务，在政务服务大厅设立便民服务专窗，为企业群众提供“一站式、全流程”帮办支持；同步优化县、乡、村三级政务服务流程，推动“视频办”一拨就灵，打造温暖高效的基层政务服务环境，持续巩固提升服务质效，让改革成果真正惠及群众和企业，实现公众侧“数据多跑路、群众少跑腿”，政务侧工作人员“减负增效”。

聚焦数字赋能，拓展智慧场景，强化政务服务支撑

立足息县基层实际，不搞“一刀切”，以数字赋能政务服务升级，稳步推进数字政府建设提质增效。优化电子证照、电子签名等“四电”应用场景，推动社保、医保、不动产等高频事项“免证办”覆盖率提升至85%以上，持续扩大“免证办”覆盖面。加力推进“一表通”建设，完成首批10项高频事项数据共享对接，实现“一表填报、多部门复用”，减少群众重复提交材料，提升办事便捷度。

持续升级线上服务功能，推动智能服务向基层延伸，让群众“家门口办”更便捷、更高效。强化数字政府基础底座支撑，推动数字政府建设向智能化、模块化、高效化发展，贴合基层群众使用习惯，加强政务数据全生命周期管理，加快实现“一标治数、一库聚数、一网享数”，聚焦社保、医保、不动产、涉农审批等高频应用，放大数据赋能效应，持续提升政务服务智能化水平。

聚焦安全规范，筑牢防控底线，推动服务长效运行

把安全规范作为政务服务高质量发展的底线支撑，贯穿全年工作全过程，构建全方位安全防护体系。强化政务数据、系统和服务安全管理，将安全逻辑深度嵌入数字政府建设和政务服务各环节，构建以零信任为基础的纵深防御体系，加强一体化安全防护、运营和监管，重点防范基层政务数据泄露、系统故障等问题。

常态化开展数据安全风险排查整治，筑牢数据安全“防火墙”；落实电子政务外网三级等保要求，开展攻防演练、修改弱口令等专项行动，保障政务服务安全稳定运行，切实守护群众个人信息安全。规范窗口服务流程与审批行为，细化工作人员服务标准与考核细则，杜绝“不作为、慢作为”现象；优化政务服务大厅应急处置机制，完善咨询引导、分流办事等服务流程，确保办事环境有序高效，以安全稳定的运行态势护航各项工作落地见效。

聚焦协同联动，凝聚攻坚合力，提升服务整体效能

健全部门协同、县乡村联动的工作机制，凝聚改革攻坚合力，为全年政务服务工作有序推进提供保障。联合市场监管、税务、水电气等部门，推出“企业开办+涉企服务”一站式套餐，实现营业执照办理、税务登记、水电气报装等事项“一次报备、并联办理”，全力打通企业开办堵点，助力企业快速落地投产。深化与各乡镇（街道）便民服务中心联动，开展“政务服务进基层”专项行动，完成全县364个村（社区）代办员业务轮训，提升基层代办帮办能力，推动政务服务向基层延伸、向一线覆盖。

强化标准引领，推进政务服务和数字政府建设标准化、规范化，完善贴合基层实际的制度规范，形成上下贯通、左右协同的工作格局，推动全年各项工作流程化、规范化、高效化开展。

聚焦作风建设，严明纪律规矩，彰显实干担当本色

以“严纪律、重规矩、强作风”为引领，夯实作风建设根基，为全年政务服务工作提供坚强保障。牢记政治机关定位，加强党的全面领导，常态化开展“纪律作风提升月”活动，通过业务培训、案例警示、技能比武等形式，提升窗口工作人员履职能力与服务意识，锻造履职善为、务实高效的高素质干部队伍。纵深推进党风廉政建设，强化纪律规矩约束，规范工作人员言行举止，坚决杜绝作风不实、服务不力等问题。

强化日常监督考核，将重点任务完成情况、全年工作推进情况纳入绩效考核，严明工作纪律、强化责任落实，营造“比学赶超、实干担当”的浓厚氛围，以优良作风保障各项工作落地见效。常态化开展窗口工作人员纪律作风教育和业务培训，重点提升基层政务服务人员业务能力和服务水平，着力破解基层政务服务堵点难点，以严作风、实举措、硬担当，推动政务服务提质增效。

开局关乎全局，起步决定后程。息县行政审批和政务信息管理局将以冲刺一季度“开门红”为契机，紧盯全年目标、加压奋进，逐项细化任务、逐条落实举措，优化基层营商环境，聚焦群众和企业急难愁盼问题，办实事、求实效，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”持续跃升，为奋力谱写息县现代化建设新篇章提供坚实的政务服务支撑。

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