近年来，河南省信阳市息县政务服务大厅以群众需求为导向，聚焦“高效办成一件事”目标，通过服务升级与流程再造，让政务服务既提速度又增温度，持续优化县域营商环境。

精准优化服务细节。设立帮办代办服务台、“办不成事”反映窗口，组建专职队伍为老年人、企业等提供全流程指导，破解办事堵点。便民驿站配备热水、老花镜等物资，让群众办事更舒心。

深化“一窗受理、一网通办”改革。整合跨部门事项，推动38项事项“高效办成一件事”，办理时长大幅缩短。延时服务、容缺后补及“跨省通办”专窗，切实解决群众“多头跑、来回跑”问题。

下一步，息县政务服务中心将继续深化“高效办成一件事”改革，围绕“减材料、减时间、减环节、减跑动”持续发力，推动更多事项实现“免证办”“跨域办”，以政务服务的“小小窗口”为企业群众提供“满满便利”，用心书写便民利企的“大文章”。

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