“以前办理餐饮扩容审批要辗转多个部门，耗时又费力，现在只需跑一趟政务服务大厅，在一个窗口就能全部办完，真是太方便了！”近日，河南省信阳市息县餐饮店主李先生在政务服务大厅顺利办结业务后，对高效的集成服务赞不绝口。这一便捷体验，正是息县深化政务服务改革、推行“一窗受理、集成服务”模式的生动写照。

为从根本上解决企业和群众“多头跑、来回跑”的痛点，息县政务服务大厅打破部门壁垒，整合分散的政务服务资源，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。目前，除少数不宜进驻的特定事项外，全县相关部门的政务服务事项已实现“应进必进”，全部集中到大厅办理，从源头上杜绝了审批“体外循环”。

通过跨部门业务培训，窗口工作人员化身“全能型”服务专员，可同步处理企业注册、税务申报、社保办理等多项业务。申请材料无需群众“多头递”，而是通过内部流转机制在部门间高效传递，依托跨部门信息共享打破“数据壁垒”。如今，企业开办实现高效办结，社保、医保等高频事项办理时长大幅缩短，各类事项的审批时限显著压缩，真正让群众和企业感受到了“进一扇门、取一次号、交一套材料、办所有事”的便捷。

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