为持续优化政务服务体验，提升便民服务效能，近日，河南省信阳市息县行政审批和政务信息管理局发布公告，宣布息县“视频办”政务服务功能正式升级，“息县市民之家”微信账号对外公布，群众可通过微信一键连线政务服务专员，轻松办理各类业务咨询与信息查询。

此前，息县推出的“视频办”服务已让群众告别“跑窗口”，实现线上“面对面”政策咨询与信息查询。此次升级后，服务便捷性再度提升：全国各地的息县乡亲与市民，只需添加“息县市民之家”微信，就能收到专属服务指引，社保、医保、残联、卫健委等领域的业务咨询、信息查询，均可通过微信实时沟通，政务服务专员将及时响应，真正实现“服务不打烊”。

此次“视频办”服务升级，是息县政务服务向数字化、智能化迈进的重要举措。通过微信连线的方式，打破了地域与时间的限制，有效降低了群众办事的时间和经济成本，让政务服务更接地气、更贴民心。下一步，息县政务服务中心还将持续聚焦群众需求，不断优化服务模式，推出更多便民利民的政务服务新举措。

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