冬季来临，济南进入降雪季。雪景虽美，但积雪与道路结冰也给市民出行带来诸多不便。为全面提升济南市清雪除冰工作的响应速度、处置精度和城市管理服务水平，济南市城市管理局依托“济南掌上城管”平台，正式开通“清雪除冰监督”专项模块，构建起“市民随手拍、平台即时派、部门快速清”的一体化清雪监督处置网络。

　　即日起，市民发现在身边的主干道、背街小巷、人行道、过街天桥、公交站点等区域，存在积雪结冰未及时清理、清运不彻底、作业不到位等影响通行的情况，可进入“清雪除冰监督”专项模块，进行拍照上报、如实反映。

　　1.微信搜索“济南掌上城管”小程序并进入。

　　2.操作便捷，一键直达：在首页进入“市民通”入口，选择“道路积雪结冰”选项，对存在道路积雪结冰等情况，可随时用手机拍照，并附以简要文字说明上传，系统将自动获取问题位置信息，平台自动将任务派发至辖区城管部门或相应的环卫作业单位，实现秒级派单。

　　3.全程跟踪，闭环管理：市民可通过“济南掌上城管”，左下角个人中心，进入“我的上报”模块，实时查看自己所反映问题的处置状态，形成“上报-派发-处置-评价”的全流程线上闭环。

　　这个冬天，让我们共同擦亮“天下泉城”的温暖底色。清雪除冰，邀您同行！

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