“姑娘一教就会，刷个脸不到半分钟就办完了，比我想象中简单多了！”在息县政务服务大厅，刚完成社保人脸认证的王大爷对帮办代办服务竖起了大拇指。如今，河南省信阳市息县政务服务大厅通过“帮办代办+人脸认证终端”的贴心服务，让老年人社保认证从“犯难事儿”变成“轻松事儿”。

走进息县政务服务大厅，帮办代办专员的身影格外忙碌。他们身着统一制服，佩戴“帮办代办”红色工牌，主动为前来办事的老年人提供一对一指导。在社保人脸认证专区，专员们正耐心地引导老人操作社保人证一体机：先刷身份证完成身份核验，再按照提示完成面部识别，整个过程不到1分钟，老人只需“刷脸”就能完成社保待遇资格认证。

这台社保人脸认证机器具备高精度人脸识别技术，能精准捕捉面部特征，即使老人容貌有变化，也能高效完成比对。同时，设备还具备防照片欺骗功能，确保认证的真实性。对于不会操作的老人，帮办代办专员会全程协助，从身份登录到人脸核验，每一步都讲解得清晰易懂。

“我们针对老年人推出了‘帮办代办+上门服务’的组合拳。”息县政务服务中心负责人介绍，除了在大厅提供现场帮办服务外，对于行动不便的老人，工作人员还会携带移动认证设备上门服务，让老人足不出户就能完成认证。

据统计，自推行帮办代办服务以来，息县政务大厅已为超2000名老年人完成社保人脸认证，平均办理时长缩短至3分钟以内。这一服务不仅破解了老年人的“数字鸿沟”，更让社保认证变得“有速度更有温度”。

下一步，息县政务大厅将继续优化帮办代办服务，加大社保人脸认证机器的布设力度，让更多老年人享受到便捷高效的政务服务，切实增强群众的获得感和幸福感。

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